Conseiller Service client
- Canada
- Permanent
- Temps-plein
- TEMCA est une filiale âgée de 18 ans produisant et distribuant des produits lubrifiants a la marque TE à l'échelle du pays. Le portefeuille client est principalement constitue des Buying Group, OEMs, ventes directes et distributeurs.
- Le marché est hautement concurrentiel avec la présence de PetroCanada et des majors Américains et une multitude de macro distributeurs s'organisant avec des structures de plus en plus importantes.
- Réceptionner les commandes et les enregistrer dans le système
- Réceptionner les appels client pour rendre un service de niveau 1 (délai livraison, disponibilité produit, retour produit…)
- Effectuer le suivi des commandes (interaction avec le service logistique et panification)
- Gere les réclamations clients avec le supports des autres équipes
- Préparer des soumissions de prix sur demande des clients
- Effectuer des appels sortants afin de supporter le développement des ventes et améliorer la satisfaction client
- DEP Service client et une expérience dans le domaine d'au moins un an.
- Bonne communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Sens du travail d'équipe.
- Autonomie et initiative.
- Rigueur et précision.
- Bilinguisme français et anglais.
- Connaissances de SAP (atout).