Représentant (e) au service à la clientèle

• Créer et saisir les nouvelles commandes clients dans le système, reçues par téléphone, courriel ou autres canaux
• Convertir les soumissions en commandes confirmées
• Suivre l'état des commandes et communiquer proactivement les mises à jour aux clients
• Coordonner avec les départements internes (ex. : logistique, production, achats) pour assurer le respect des délais de livraison
• Résoudre les problèmes liés à la disponibilité des produits, aux retards de livraison ou aux écarts de prix
• Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients
• Mettre à jour les systèmes CRM et ERP avec les informations pertinentes sur les commandes et les notes clients
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la logistique et de la production pour répondre aux attentes des clients.

• Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle, gestion des commandes ou soutien aux ventes
• Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Très bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtriser des systèmes ERP et CRM (ex. : SAP, Salesforce)
• Grand souci du détail et esprit analytique
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Bilinguisme à l'oral et à l'écrit afin de répondre aux clients à travers le Canada (français et anglais)

Agence de Placement Synergie