Représentant (e) interne en fidélisation clients - financement

• Formation continue * Salaire de base * Primes variables * 4 semaines de vacances après 1 an * Assurances collectives * Développement de carrière et chance d'avancement

• Répondre aux appels entrants de façon enthousiaste et démontrer une écoute active avec les clients
• Traiter les demandes des clients et des fournisseurs reçues par courriel ou par téléphone
• Être le point central de contact pour l'équipe des ventes
• Développer les relations commerciales avec les fournisseurs
• Gérer les demandes de financement entrantes et le suivi des accords de financement
• Assurer la mise en place et la gestion des contrats de location (pendant et en fin de location)
• Gérer les litiges et réclamations
• Assurer la formation des fournisseurs sur l'utilisation du portail en ligne
• Faire la promotion des services offerts
• Trouver des solutions et annoncer des réponses dans un délai raisonnable

• Détenir une formation en administration ou autre
• Avoir une expérience dans l'administration de vente de services (BTB)
• Bilinguisme (français, anglais) obligatoire tant à l'oral qu'à l'écrit : (dans le cadre d'une communication avec la clientèle anglophone)
• Avoir une culture service client et savoir gérer les relations commerciales
• Faire preuve de persévérance et de rigueur
• Aimer les chiffres, connaissances en recouvrement
• Habileté à gérer les situations de litiges
• Avoir une excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
• Maîtriser la diversité des tâches et des priorités
• Aimer travailler en équipe

Agence de Placement Synergie