Représentant (e) interne, service client
- Québec, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Salaire compétitif;
- Entreprise en pleine expansion;
- Avantages sociaux incluant des services de télémédecine gratuits;
- REER collectif avec contribution de l'employeur;
- Opportunités de développement de carrière;
- Rabais préférentiels sur la location d'outils;
- Et plus encore !
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant de façon proactive, courtoise et professionnelle aux demandes des clients.
- Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients existants, en assurant un accompagnement personnalisé à chaque étape du processus de location.
- Collaborer étroitement avec les représentants externes, en les soutenant dans le suivi des soumissions et en leur transmettant les informations pertinentes liées aux activités de location, tout en contribuant activement à l'atteinte des objectifs de vente.
- Conseiller les clients dans le choix des équipements, produits et accessoires en fonction de leurs besoins spécifiques, en proposant des options pertinentes pour maximiser la valeur de la location.
- Suggérer des articles complémentaires à l'équipement demandé et anticiper les prochaines étapes du chantier afin de recommander des réservations futures.
- Effectuer la recherche, la localisation et la réservation des équipements requis via notre système de gestion d'inventaire, en s'assurant de leur disponibilité.
- Effectuer le suivi rigoureux des soumissions auprès des clients et inscrire les informations stratégiques liées aux opportunités d'affaires dans notre plateforme CRM, assurant ainsi un suivi efficace et structuré.
- Assurer un service après-vente complet : création des cueillettes, gestion des demandes de crédit, explication des factures, recherches diverses, et traitement des demandes supplémentaires des clients.
- Accomplir toutes autres tâches connexes contribuant à l'efficacité du service et à la satisfaction globale de la clientèle.