Official Internal Job Title: Spécialiste service aux preneursStatus: RegularJob Description:À titre de Spécialiste service aux preneurs, vous occupez un rôle de spécialiste essentiel auprès des clients internes et externes comme les preneurs et les intermédiaires de marché.Vous serez amené à travailler en collaboration avec principalement le service des ventes et de l’actuariat pour un ensemble de groupes donnés en conformité avec les contrats, les procédures et politiques du service.Votre poste est rattaché à des fonctions stratégiques relatives aux opérations de la gestion de l’invalidité.À quoi ressemble votre journéeEffectuer des analyses de portefeuille d’invalidité/vie pour un groupe donné pour fins d’échanges avec les preneurs et/ou intermédiaires de marché.Participer aux rencontres d’évaluation d’expérience financière avec l’Actuariat et les Ventes dans le but d’identifier les causes de déficit.Identifier toute anomalie procédurale, administrative et contractuelle au niveau de la gestion des dossiers et soumettre des solutions au directeur.Réviser et préparer un plan d’action pour chaque dossier suscitant une plainte de la part des preneurs, des employeurs ou des intermédiaires de marché et maintenir le fichier des plaintes à jour.Élaborer un document d’entente spéciale de règlement afin de solutionner un dossier litigieux et/ou politique.Participer aux rencontres externes et internes des mises en vigueur des nouveaux groupes.Vos talents et qualifications :Posséder un DEC et minimum 3 années à la gestion de l'invaliditéTrès bonne connaissance de la langues française, parlée et écriteMaitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.Autonomie et sens de l’organisationAvoir des aptitudes pour la collaborationDémontrer une capacité d’analyseDémontrer une capacité de développer une relation-client efficace#LI-HybridBeneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram !
