Adjoint ou Adjointe aux ventes et marketing

• Assurer la gestion, la distribution et le suivi des appels et courriels entrants (hôtel, banquets, traiteur, commandites);

• Effectuer le classement et la mise à jour des dossiers clients;

• Assurer la conformité des contrats et le suivi des comptes clients;

• Coordonner certaines activités de vente avec les équipes concernées;

• Offrir un soutien administratif quotidien à l’équipe des ventes.

• Contribuer à l’amélioration et au maintien des procédures du service;

• Assurer le travail de secrétariat du service des ventes, tant en français qu'en anglais;

• Rédiger, réviser et corriger divers documents administratifs;

• Participer à la révision linguistique des communications internes et externes;

• Collaborer à la préparation et à la révision des menus de banquets.

• Assurer la cohérence entre les actions marketing et les activités de ventes;

• Mettre à jour les promotions et forfaits sur les sites Web;

• Préparer et maintenir les outils de vente et documents promotionnels;

• Agir comme personne-ressource entre les ventes, le marketing et les communications.

• Compiler et assurer le suivi des commentaires clients;

• Maintenir à jour les bases de données clients;

• Participer aux envois de communications (Cyberimpact) et analyser les résultats;

• Soutenir la gestion des sondages clients (SurveyMonkey);

• Assurer le suivi des promotions de groupes.

• Assurer le suivi des stocks liés aux opérations de vente;

• Identifier les besoins de réapprovisionnement.

• Répondre aux demandes des clients et fournir l’information pertinente;

• Contribuer à la résolution de situations particulières;

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

• Participer à la collecte et à la compilation de données de vente;

• Contribuer à l’identification de tendances, opportunités et pistes d'amélioration pour l'équipe.

• Soutenir l’intégration et la formation des nouveaux employés;

• Contribuer à la compréhension des outils et procédures internes.

• Horaire principalement de jour, du lundi au vendredi (8 h à 17 h), variable selon les besoins;

• Poste à temps plein (40 heures par semaine);

• Environnement de travail dynamique pouvant nécessiter de gérer plusieurs priorités.

• DEC en bureautique ou formation pertinente;

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ou en administration;

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);

• Bonne connaissance des outils informatiques (Office 365);

• Connaissance de WordPress et bases en infographie;

• Connaissance d’un système hôtelier (Opera, Mews, HMS, etc.);

• Connaissance de Delphi (atout).

• Sens de l’organisation et grande rigueur;

• Capacité à gérer le stress et les priorités;

• Excellente qualité du service à la clientèle;

• Autonomie, professionnalisme et esprit d’équipe;

• Leadership, sens des responsabilités et discrétion.

Hôtel Château Laurier Québec