Official Internal Job Title: D - Indemnisation biens, soutien et révisionStatus: RegularJob Description:Relevant de la directrice principale, le poste de Directeur(trice) Indemnisation Biens – Soutien et révision consiste à assurer la direction stratégique et opérationnelle du secteur concerné. Le rôle implique la planification, l’organisation, le développement et le contrôle des activités afin d’en assurer le bon fonctionnement. Le directeur est également responsable de la relation d'affaire des firmes d’experts indépendants, de la supervision d’une équipe de révision, ainsi que l’ensemble des fonctions de support des opérations d’indemnisation biens pour les équipes externes.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Participe à l’élaboration des objectifs et stratégies de son secteur et en assure la réalisationGérer les ressources humaines de sa direction et assurer le développement continu des talents et du leadership d’influence et d’expertise des membres de la direction. Agir comme coach auprès des ressources de la direction.Maximiser la performance et la productivité de l’équipe. Établir et contrôler les indicateurs clés de performance pour sa direction.Développer et maintenir des réseaux d’experts indépendants performants afin de faciliter le traitement des assurés de Beneva lors de leurs dossiers de réclamations.Traiter les plaintes de 1er niveau et les demandes d’accès découlant des dossiers de révision et s’assurer de la conformité du traitement de ces dossiers.Accompagner au quotidien les experts en sinistre externes, en les guidant dans l’application des pratiques, outils et normes en vigueur, et en assurant une présence de proximité pour favoriser la compréhension et l’uniformité des interventions.Supporter l’ensemble des équipes externes afin de réaliser les objectifs découlant du programme de qualité.Soutenir la direction externe dans l’identification des besoins de formation, en collaboration avec les conseillers en apprentissage organisationnel.Participer à la conception, à la planification des formations et diffusion de celles-ci, en collaboration avec les conseillers en apprentissage organisationnel.Assumer un rôle de vigie dans son domaine d’expertise.Vos talents et qualifications :Diplôme universitaire et/ou le PAA;3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe7 à 10 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilitésCertificat d’expert en sinistre émis par le l’Autorité des marchés financiersDétenir une excellente connaissance des bonnes pratiques et outils propres à son domaine d’expertise.Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entrepriseS1#Li-HybridBeneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram !
