Gestionnaire intégration système et processus
- Montréal, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Superviser l’intégration des processus et les systèmes qui les supportent lors de la phase de mise en place
- Identifie les besoins en matière de systèmes afin de livrer l’ensemble des livrables au contrat
- Participer aux ateliers d’intégration en identifiant, au besoin, des écarts par rapport aux livrables et à la cible opérationnelle
- Participe à mettre en place un plan de redressement, si requis
- Rend compte à différente instance des progrès dans la livraison des processus et système, les écarts, risques et plan de mitigation
- Optimisation des processus et systèmes en cours de mandat
- Identifie les besoins en matière de systèmes afin d’accélérer le rythme de déploiement ainsi que la qualité et la conformité des opérations
- Dirige des ateliers de développement avec les parties prenantes
- Prépare la justification d’affaires, incluant les coûts, les bénéfices, l’échéancier et les risques
- Supervise la mise en place des améliorations aux systèmes et processus
- Rend compte à différente instance des progrès dans la livraison des processus et système, les écarts, risques et plan de mitigation
- Participe à l’identification des initiatives d’amélioration continue des opérations
- Travaille en équipe avec le/la conseiller(ière) performance, qualité et conformité pour améliorer le déroulement quotidien du déploiement
- Participe activement aux rencontres opérationnelles quotidiennes et visites de terrain
- Contribue à promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe et auprès des différentes équipes.
- Expérience dans la mise en place de système et l’intégration de systèmes, notamment avec ServiceNow et dans un contexte d’équipe opérationnelles terrain et de centre d’appels
- Expérience démontrée dans la coordination et la supervision d'équipes multidisciplinaires ou de prestataires de services.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Expérience à monter des dossiers commerciaux d’impact
- Compréhension des KPI opérationnels et capacité à les suivre et à les analyser.
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement ambigu.
- Maîtrise du français (écrit et oral) est essentielle. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Diplôme en ingénierie (informatique, télécommunications) ou informatique
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-04-27Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le ou à visiter notre pour d’autres façons de communiquer avec nous.L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.établi : Canada, QC, MontréalBell, l'un des