Chef.fe d’équipe, centre d’appels

NAPA Auto Parts

  • Chicoutimi, QC
  • 61.800-92.600 $ par an
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 25 jours
  • Postuler facilement
Description de l'entrepriseFaites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confianceNotre division des pièces d’auto est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour automobiles. Nos bannières dans cette division comprennent les marques de renom NAPA Pièces d’auto, Altrom / Auto-Camping, ainsi que NAPA/CMAX. Nous sommes bien plus qu’un grand distributeur, dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nos 5000 collègues ont la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos clients. Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation!Vos avantages en cours de route :
  • Programme flexible d’assurance collective : santé, médicaments, dentaire et vie
  • Régime de retraite
  • Rabais corporatif dans les concessionnaires automobiles, sur l’achat de pièces, et dans des centres de conditionnement physique
  • Remboursement des frais de scolarité sous certaines conditions
  • Programme d’épargne sur le salaire
  • Accès au centre de formation en ligne
  • Travailler avec des coéquipiers exceptionnels qui ont la même passion que vous
Description du posteNAPA est à la recherche d'un.e Chef.fe d'équipe, centre d'appel pour la division de pièces industrielles. Vous pouvez être basé dans n'importe quelle grande vielle au Saguenay (Alma, Chicoutimi, Joncquière etc)UAP offre une gammes de bénéfices et avantages tels que plan d'assurance dès l'embauche, fond de pension et bien plus encore!!Vous serez en mesure de travailler 100% en télé-travail, ou aller en magasin, selon votre préférence.En tant que Chef.fe d’équipe, votre rôle sera de répondre aux appels/courriels des clients en plus de prendre des décisions afin de d’offrir une expérience exceptionnelle. Une marge de manœuvre vous sera accordée dans la prise de certaines décisions sans avoir besoin de l’approbation de votre superviseur.e.Vos responsabilités principales:
  • Répondre à des appels/courriels de la clientèle en tant qu’agent.e afin de servir les clients dans ces marchés (scieries, papeteries, alumineries, municipalités, transports, excavations, etc.)
  • Supporter les représentants.es industriel.le.s dans les recherches et soumissions
  • Gestion des horaires des agents.es du centre d’appel
  • Saisie des heures
  • Supporter son équipe dans la recherche de produits pour nos clients. (Recherches parfois complexes et hors réseau NAPA)
  • Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires de magasins et les représentants.es des magasins attitré.e.s au centre d’appel
  • Coordonner le travail d'une équipe d’agents et la gestion des priorités dans les soumissions et autres dossiers des clients industriels
  • Supporter le.la chef.fe de service, centre d’appels dans l’évaluation des employé.e.s
#UAPOPERATIONSQualificationsPour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
  • Expérience de 3 ans dans le domaine des pièces industrielles
  • Connaissance des outils informatiques Microsoft Office.
  • Orienté.e service à la clientèle et travail d’équipe
  • Bilingue (français et anglais, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada)
Informations complémentairesUAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. N’hésitez pas à nous informer, au courant du processus de sélection, si vous avez besoin d’un aménagement. Cette information demeurera confidentielle et ne sera utilisée que pour vous permettre d’avoir une expérience équitable et plaisante avec nous.Nous vous contacterons dès que possible si nous croyons que le chapeau vous fait!

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