Coordonnateur de service

Québec
Permanent
Temps-plein

Il y a 2 mois

Description de l'entrepriseKonecranes moves what matters. Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients et dans plusieurs secteurs. Nous sommes constamment la référence du secteur, depuis les améliorations quotidiennes jusqu'aux avancées décisives aux moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours trouver une manière plus sûre, plus productive et plus durable. C'est pourquoi, avec 16 000+ professionnels dans plus de 50 pays, on fait confiance chaque jour à Konecranes pour soulever, manutentionner et déplacer ce dont le monde a besoin.Description du posteTitre du poste = Coordonnateur de serviceAdresse = Québec, QC, G1P 4M3Dans le cadre des opérations de service, vous participerez à la prestation de services sur votre territoire assigné. Vous superviserez la prestation de nos services d'inspection et de maintenance préventive. Vous serez responsable de la planification, de l'envoi d'inspecteurs certifiés et de la fourniture en temps opportun de nos services contractuels. En tant que coordonnateur de la maintenance, vous organiserez également les services et équipements sous-traités.Principales responsabilités :

Être impliqué et conscient des opérations de service globales de vos territoires et des besoins des clients.
Communication et interactions étroites avec le responsable du service et les coordonnateurs.
Examiner les nouveaux accords. Vérifier les actifs des clients, les produits de service associés et les besoins en main-d'œuvre à livrer pour chaque accord.
Examiner la rentabilité des accords et informer la direction des accords nécessitant un examen plus approfondi lorsque la portée a changé ou qu'un examen plus approfondi des prix est requis.
Coordonner avec le responsable du service et le responsable des opérations territoriales pour s'assurer que les tâches problématiques reçoivent l'attention appropriée.
Communication étroite avec l'équipe de révision des activités/renouvellement des accords (BDR)
Planifier et diriger les inspecteurs, en leur fournissant un soutien pour leurs tâches quotidiennes.
Organiser les services et équipements sous-traités, y compris les locations.
Planifier et programmer les demandes de service et les lots de travaux, puis les attribuer aux agents de terrain.
Créer des demandes de bon de commande dans Siebel et vérifier que la demande de bon de commande Siebel est soumise à SAP sans erreur.
Recevoir tous les bons de commande dans Siebel en temps opportun.
Examiner les coûts des travaux tels que la main-d'œuvre, les dépenses et les matériaux/équipements de location.
Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant de passer au processus de facturation.
Effectuer la préparation quotidienne des factures pour répondre aux normes de l'entreprise.
Participer à la procédure de renouvellement de la base d'accord.
Examiner les rapports des clients pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité.
Suivre et aider à l'application de toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles établies par le client.
Autres tâches assignées.

Qualifications

Baccalauréat préféré, l'expérience et la formation équivalentes antérieures seront prises en compte.
Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service industriel et/ou l'expédition d'affaires préférées.
Doit être axé sur le client.
Capable de hiérarchiser et effectuer des tâches multiples dans un environnement de service à rythme rapide.
Excellentes compétences en communication et en relations humaines.
Excellentes connaissance des systèmes informatique.
Doit être bilingue (anglais et français, écrit et oral)

Informations complémentairesType d'emploi : Temps plein, PermanentAvantages :

Assurance maladie complémentaire;
Assurance vie;
Un programme collectif d'épargne-retraite avec participation de l'employeur (REER);
5 jours de congés pour des urgences ou des maladies;
Formation continue.

« Comment nous joindre »Si vous ne répondez pas aux critères souhaités à 100% et que votre CV ressemble à une expérience ? Ne t'inquiète pas! L'expérience de vie est également importante pour nous - alors montrez-nous ce que vous pouvez faire. Envoyez-nous vos documents de candidature significatifs en ligne.Développez votre carrière avec Konecranes et découvrez des opportunités passionnantes tout en faisant le travail que vous aimez !At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work.Konecranes is committed to ensuring that all employees and job applicants are treated fairly in an environment which is free from any form of discrimination. We are an Equal Opportunity Employer - Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Other Protected Category.Konecranes, Inc. and its affiliates will not accept resumes from external recruiters or agencies without a Service Agreement and Agency Portal submission. Any resumes sent without a Service Agreement and Agency Portal submission with Konecranes, Inc. are void of any fees and free for internal use. Applicable Konecranes data protection obligations are the responsibility of the agency.

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