Résident pour Solutions Cloud

Dell

  • Québec, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Résident pour Solutions Cloudes clients de Dell Technologies comptent sur nos produits et services pour progresser. C’est pourquoi nous prenons extrêmement au sérieux le service que nous fournissons. La prestation de services consiste à garantir que nos solutions techniques aident les clients à répondre à leurs priorités, défis et initiatives. En tant que conseillers de confiance, nous acquérons une connaissance approfondie de ce que chaque client souhaite réaliser. Ensuite, nous nous assurons que les services fournis par Dell Technologies tiennent toutes nos promesses. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos collègues des ventes et des services mondiaux afin d'élaborer des plans de croissance pour les comptes stratégiques, pour identifier et poursuivre les opportunités de venteIl faut quelque chose de spécial pour stimuler le développement et la mise en œuvre de produits et services nouveaux et passionnants. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les ventes, le service client, les partenaires, les clients et d'autres groupes de support technique au sein d'équipes interfonctionnelles. Ensemble, ils gèrent le cycle de vie de projets très complexes et à haut risque, de la conception à la livraison.Rejoignez-nous en tant que Résident pour Solutions Cloud à Québec au sein de notre équipe de services professionnels pour faire le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond.Ce que vous réaliserezEn tant que résident opérationnel, vous travaillerez avec le bureau de gestion de projet, les ressources clients, les ressources fournisseurs et les intervenants de niveau C sur l'élaboration d'un plan de mise en œuvre de projet et de programme qui articule le rôle de Dell Technologies au sein du compte.Vous serez:Agir à titre de contact principal pour les questions d'architecture concernant les deux solutionsGérer les problèmes potentiels de satisfaction des clientsDéplacement sur les sites des clients afin d'effectuer les activités requises en personne, de participer à des réunions et de gérer tous les besoins en infrastructureInformer, gérer, signaler et pratiquer l'atténuation/évitement/acceptation de la gestion des dépendances et des impacts via une approche de programme et des communications cohérentesFournir un niveau de conseil stratégique et consultatif au client, favorisant les résultats commerciauxFaites le premier pas vers la carrière de vos rêvesChaque membre de l’équipe Dell Technologies apporte quelque chose d’unique. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle :Le nécessaire requisDoit être francophone (natif)Expérience de grands projets Cloud au sein du gouvernement provincial du QuébecCompétences Azure Stack Hub et VMware VCF (doivent pouvoir avoir des capacités de compréhension et de présentation de haut niveau ainsi qu'une expertise très approfondie de bas niveau.) Aider à la mise à niveau des logicielles dans les deux solutions, en particulier Azure Stack HubCompétences en matière de stockage Elastic Cloud : administration et exploitation quotidiennes d'ECS pour une utilisation, des performances et des rapports optimauxCapable de gérer les escalades de support et le suivi des incidents, ainsi que d'agir en tant que point de contact pour les questions d'architecture.Exigences souhaitables8 à 10 ans d'expérience de travail avec de grands projets cloudDell Canada Inc. (Dell) est commis à stimuler un environnement inclus et accessible, où tous les employés et clients se sentent évalués, respectés et soutenus. Nous sommes consacrés à établir une main d'oeuvrequi reflète la diversité de nos clients et communautés dans lesquels nous vivons et servons, et créer un environnement où chaque employé a l'occasion d'atteindre elle/son potentiel. Nous faisons bon accueil à des applications de: femmes, personnes indigènes, et personnes avec des incapacités, minorités ethniques, minorités évidentes, et d'autres qui peuvent contribuer à la diversification. En tant qu'élément de notre engagement à l'accessibilité pour toutes les personnes avec des incapacités, Dell veulent, sur la demande du demandeur, fournissent le logement pendant le processus de recrutement pour assurer l'égalité d'accès aux demandeurs avec des incapacités. Si vous êtes choisi pour une entrevue et vous avez besoin de logement, contactez svp votre recruteur.has context menuResident for Cloud SolutionsDell Technologies customers rely on our products and services to drive progress. So, we take the service we provide extremely seriously. Service Delivery is all about making sure our technical solutions help clients fulfil their priorities, challenges and initiatives. As trusted advisors, we build in-depth knowledge of what each client wants to achieve. Then we make sure the services delivered by Dell Technologies deliver on all our promises. We also work closely with Sales and Global Services colleagues to develop strategic account growth plans, and to identify and pursue sales opportunities.It takes something special to drive the development and implementation of new and exciting products and services. The team works closely with sales, customer service, partners, customers and other technical support groups in cross-functional teams. Together, they manage the lifecycle of highly complex, high-risk projects - from design to delivery.Join us as an Resident for Cloud Solutions in Quebec City on our Service Delivery Team to do the best work of your career and make a profound social impact.What you’ll achieve
As an Operational Resident, you will work with the Project Management Office, Client Resources, Vendor Resources and C-level stakeholders on the development of a project and program implementation plan which articulates the role of Dell Technologies within the account.You will:Act as the main contact for architecture questions in regards of both solutionsHandle potential customer satisfaction issuesTravel to customer sites in order to perform required in-person activities, participate in meetings, and manage any infrastructure requirementsInform, manage, report and practice mitigation/avoidance/acceptance of dependency and impact management via a consistent program approach and communicationsProvide a level of strategic and advisory consult to the customer, driving the business outcomeTake the first step towards your dream career
Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:Essential RequirementsMust be French speaking (Native)Large Cloud project experience within the Quebec provincial government spaceAzure Stack Hub and VMware VCF skills (should be able to have high level comprehension and presentation capabilities as well as very deep low-level expertise.) Need to assist in upgrading the software stack in both solutions, in particular Azure Stack HubElastic Cloud Storage Skills: Day to day Administration and Operation of ECS for optimum usage, performance, and reportingAble to handle support escalation and case follow-up, and act as the main contact for architecture questionsDesirable Requirements8-10 years of experience working with large cloud projectsWho we areWe believe that each of us has the power to make an impact. That’s why we put our team members at the center of everything we do. If you’re looking for an opportunity to grow your career with some of the best minds and most advanced tech in the industry, we’re looking for you.Dell Technologies is a unique family of businesses that helps individuals and organizations transform how they work, live and play. Join us to build a future that works for everyone because Progress Takes All of Us.Dell Canada Inc. (“Dell”) is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve, and creating an environment where every employee has the opportunity to reach her/his potential. We welcome applications from: women, Aboriginal persons, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who may contribute to diversification.As part of our commitment to accessibility for all persons with disabilities, Dell will, upon the request of the applicant, provide accommodation during the recruitment process to ensure equal access to applicants with disabilities. If you are selected for an interview and you need accommodation, please contact your recruiter.

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