Directeur(trice) des ventes

• Recruter, intégrer et former les représentants, en collaboration avec le directeur général des ventes et les ressources humaines, afin de bâtir une équipe solide, engagée et performante.
• Superviser l’approbation des heures dans Dayforce et assurer une gestion administrative rigoureuse.
• Réaliser les évaluations annuelles/saisonnières des employés, et veiller à leur développement professionnel.
• Établir un environnement de travail sain, collaboratif et positif, favorisant la motivation et la rétention du personnel.
• Incarner et transmettre les valeurs de l’entreprise, tout en jouant un rôle de leader rassembleur dans la succursale.

• Organiser et animer une rencontre hebdomadaire avec les responsables du service à la clientèle, du détail et des opérations pour optimiser les activités de la succursale.
• Préparer et valider les horaires de travail afin d’assurer une présence optimale selon la saisonnalité et les besoins du commerce.
• Soutenir les équipes du détail et des opérations lors des prises d’inventaire.
• Effectuer des transactions aux caisses au besoin lors de périodes de fort achalandage.
• Analyser les rapports de ventes, gérer les avances de commissions et vérifier les salaires des vendeurs de façon hebdomadaire.
• Approuver les heures des employés à sa charge chaque lundi matin.

• Animer des rencontres hebdomadaires de type Team Huddle afin de mobiliser les équipes et de s’assurer qu’elles possèdent les outils nécessaires pour exceller.
• Suivre de près les vus/vendus, les CRM, les soumissions et les sondages (Telnek, après-vente, walk-out) pour optimiser la performance.
• Accompagner les vendeurs par du coaching individualisé, des jeux de rôle et de la formation continue, en collaboration avec le directeur général des ventes.
• Maîtriser l’ensemble des produits, garanties, promotions et prix de l’industrie pour mieux encadrer les équipes et répondre efficacement aux clients.
• S’assurer que chaque vendeur dispose du matériel requis (démo, brochures, équipements, etc.).
• Veiller à la propreté, à la fonctionnalité et à l’attractivité du magasin pour les ventes de sa succursale.
• Suivre et améliorer les indicateurs clés : moyenne par facture, taux de closing, performance individuelle et départementale.
• Atteindre — et s’efforcer de dépasser — les budgets de vente par vendeur, par département et pour l’ensemble de la succursale.

• Accueillir les clients qui souhaitent modifier leur contrat ou qui nécessitent une intervention en l’absence de leur représentant.
• Gérer les enjeux de satisfaction, proposer des solutions qui respectent à la fois le client et l’entreprise, et soutenir les vendeurs dans les situations délicates.
• Superviser les annulations de contrats et assurer un suivi rigoureux.
• Prendre en charge les retours d’appels, de courriels et les demandes provenant des clients ou des départements internes, et répondre quotidiennement aux avis Google.
• S’assurer que les résultats de sondages reflètent un haut niveau de satisfaction et effectuer les suivis nécessaires.

• Posséder 3 ans d’expérience pertinente de travail en gestion de commerce de détail;

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion de commerce ou toute formation jugée pertinente (atout);

• Fortement orienté vers l’atteintes des objectifs;

• Capacité à communiquer efficacement et positivement;

• Faire preuve de leadership positif;

• Aptitudes en gestion de personnel;

• Détenir une forte expérience en vente.

• Être disponible à temps complet et les fins de semaine;
• Poste permanent
• Salaire compétitif - Rémunération fixe et variable

Trevi