Chef de service - Exploitation, infrastructure et téléphonie

• Superviser et mobiliser une équipe d’environ 30 experts (analystes et analystes spécialisés);
• Veiller à la stabilité, à la sécurité et à la performance de l’infrastructure;
• Coordonner la gestion des incidents, problèmes, événements et cellules de crise;
• Assurer la confidentialité, l’intégrité et la protection des actifs informationnels;
• Collaborer aux processus de gestion des changements et aux déploiements de nouvelles solutions;
• Soutenir le Centre de services informatiques dans ses interventions auprès des utilisateurs.

• Une équipe reconnue pour son haut niveau d’expertise et son accès privilégié aux infrastructures
• Des défis techniques variés et stratégiques
• Un environnement où vos décisions ont un impact concret sur la qualité des services offerts à la population

• Piloter la performance technologique;
• Surveiller, maintenir et améliorer nos infrastructures critiques, en gardant toujours une longueur d’avance;
• Adapter nos niveaux de service pour répondre aux besoins réels de la clientèle… même à 2 h du matin si nécessaire (offre 24/7);
• Intervenir avec assurance lors des situations urgentes et prendre les décisions qui font la différence.

• Diriger une trentaine d’experts passionnés en exploitation, réseautique et téléphonie;
• Créer un environnement de travail où innovation et collaboration sont la norme;
• Valoriser et reconnaître les réussites de vos équipes, grandes ou petites.

• Optimiser nos processus et déployer des méthodes de travail qui font gagner temps et efficacité;
• Mesurer, analyser et communiquer les résultats grâce à des indicateurs clés et des tableaux de bord parlants;
• Travailler main dans la main avec les autres directions pour bâtir des solutions sur mesure.

• Gérer les changements technologiques avec agilité et leadership;
• Participer activement aux projets d’amélioration continue et à l’innovation organisationnelle;
• Prendre part à la garde “Gestion informatique” avec vos collègues gestionnaires.

• Vous aurez un impact concret sur les services de santé offerts à la population;
• Vous dirigerez une équipe reconnue pour son expertise et son engagement;
• Vous travaillerez dans un environnement où l’innovation et la collaboration sont au cœur des décisions.

• Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle dans un champ de spécialisation approprié, notamment en informatique de gestion, en informatique ou en administration;
• Une expérience professionnelle pertinente peut substituer la formation académique requise;
• Certification ITIL V4 constitue un atout.

• Trois (3) années d’expérience en gestion d’un secteur d’infrastructure TI dans un environnement de grande envergure, idéalement dans le milieu de la santé;
• Expérience dans la réorganisation d’équipes dans un contexte de fusion;
• Expérience dans un environnement ITIL constitue un atout;
• Connaissance générale des différents secteurs d’activités d’un établissement de santé;
• Bonnes connaissances informatiques, réseautiques et en téléphonie.

• Favorise le développement de ses employés;
• Communique efficacement;
• Crée un milieu mobilisant;
• Favorise la collaboration;
• Aligne les décisions sur la vision, les valeurs et les données probantes;
• Positionne et intègre le point de vue du client dans les décisions;
• Conduit le changement.

• Certification ITIL V4 un atout

• Régime de retraite à prestation déterminée (RPD);
• 6 semaines de vacances après 1 an de service;
• Journées maladies payées;
• 13 jours fériés;
• Régime complet d’assurances collectives;
• Rabais corporatifs;
• Flexibilité : conciliation travail et vie personnelle et possibilité d’aménager votre horaire;
• Programme d’accueil et d’intégration sur 1 an

• Accommodements possibles sous certaines conditions (Tunnel Louis-H Lafontaine).

Emplois TI