Généraliste résolution senior

IKEA

  • Québec, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 6 jours
Généraliste résolution senior"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationQuebec IKSEmployment typeTemps Complet PermanentDepartmentVenteDeadline2025-09-15You already applied for this job.Profil du candidat (titre) Si tu te reconnaisProfil du candidat (titre) • Vous avez une passion pour le service à la clientèle et êtes motivé par la fourniture d'une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle.
  • Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle.
  • Une expérience dans les ventes, les centres d'appels et/ou la logistique ou la planification est un atout.
  • Vous avez travaillé avec des programmes informatiques tels que la suite Microsoft Office et Salesforce et vous avez de l'expérience dans la saisie de notes de données et la recherche d'informations sur les clients dans les bases de données.
  • Vous avez le souci du détail et travaillez avec un haut degré de précision
  • Vous êtes en mesure d'écrire et de communiquer de manière fluide en francais, • mais aussi en anglais, de manière à pouvoir intéragir avec les partenaires, clients et fournisseurs francophones et anglophones inter-provinciaux que vous rencontrerez.
Principales responsabilités (titre) Tes responsabilitésPrincipales responsabilités (titre) • Soutenir le processus de vente, guider le client tout au long du parcours d'installation de cuisine et coordonner la rénovation globale de la cuisine.
  • Travailler en collaboration avec les consultants en planification et en installation,
  • Surveiller et coordonner les projets de mesure, de planification et d'installation avant et après la signature du contrat jusqu'à l'achèvement complet du projet, en travaillant en étroite collaboration avec les clients, les consultants en planification et en installation et les installateurs.
  • Soumettre toute demande d'ajustement temporaire de la capacité au Manager régional pour tenir compte de l'activité des congés payés.
  • Cas et appels téléphoniques Responsabilités de vente :
.• Assurer le suivi de toutes les demandes du GC pour les transformer en contrats d'installation.Vision et mission de l'équipe (titre) Un travail d'équipeVision et mission de l'équipe (titre) C'est nous qui rencontrons nos clients, dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et bien plus encore. Nous avons une connaissance de l'assortiment IKEA, des marchés locaux et des besoins des clients et nous trouvons constamment de nouvelles façons d'établir de véritables liens avec nos clients pour maximiser les ventes et la rentabilité. Ensemble, avec des milliers de collègues à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui travaille pour le succès mondial du Concept IKEA, un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !Section locale (titre) - Langue par défaut Why you will love usSection locale (texte) - Langue par défaut Chez IKEA, nous voulons faire en sorte d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, y compris de nos collaborateurs. Nous pensons également qu'un emploi devrait être bien plus qu'un emploi. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où nous célébrons votre singularité, vivons nos valeurs IKEA et veillons à passer de la parole aux actes en matière de développement des collaborateurs. De plus, nous offrons un programme complet de rémunération globale à tous nos collaborateurs, notamment :
  • Journées bien-être (en plus de vos jours de vacances !)
  • Couverture complémentaire pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
  • Éligibilité à notre plan annuel d'avantages IKEA
  • Compte de dépenses flexible
  • Assurance-vie
  • Réductions sur les produits dérivés et au restaurant
  • Congé parental
  • Congé de deuil
  • Programme d'aide aux employés (qui vous aide à soutenir votre bien-être mental, physique et financier)
P.S. Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement désigné sous le nom de : Senior Resolutions Generalist.Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 18.85 CAD à 28.27 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.Pourquoi tu aimeras travailler avec nousDepuis le fin fond des fôrets suédoises, nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Le cœur de notre offre est composé de beaux produits et de belles solutions d'ameublement de la maison, créés dans le respect de l'environnement, et destinés à des millions de clients. Au coeur de notre activité se trouvent des collaborateurs formidables, passionnés par la vie à la maison et représentants de la diversité sous toutes ses formes. Chacun de nous apporte sa contribution unique et, ensemble, nous voulons grandir et nous développer. Notre vision, « Améliorer le quotidien du plus grand nombre », nous inspire et nous guide dans tout ce que nous faisons. C'est ce qui fait l'identité IKEA.Ce que nous avons tous en commun
  • Vivre nos valeurs
  • Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
  • Être passionné par l'aménagement de la maison
  • Développer le business et produire des résultats tout en apprenant et en se développant
  • S'amuser !
Votre originalité améliore Ikea.Nous croyons que tout le monde a le droit d'être traité équitablement et d'avoir des chances égales, peu importe l'âge, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, la capacité physique, l'appartenance ethnique, la race, la nationalité, la religion ou toute autre dimension identitaire.Nous nous engageons à accommoder les personnes avec un handicap tout au long du processus de recrutement et, sur demande, à collaborer avec les candidats qualifiés pour des postes afin de leur fournir les accommodements liés à l'accessibilité en raison d'un handicap. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez communiquer avecRemarque : Un candidat qualifié pour un poste est une personne qui possède les compétences, l'éducation ou l'expérience et la formation nécessaire pour occuper le poste pour lequel elle a soumis sa candidature et qui, avec des accommodements raisonnables, peut en assumer les fonctions principales.

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