Agent(e) service à la clientèle en centre d'appel (English Required)

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  • Québec, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
APPLICANT MUST SPEAK ENGLISH & FRENCH FLUENTLY (ADVANCED LEVEL REQUIRED)MUST BE AVAILABLE BETWEEN 07:00 AND 00:00 (MONDAY TO SUNDAY)ONLY CANDIDATES LOCATED IN MONTREAL, BROSSARD, LONGUEUIL, SAINT-LAMBERT, LA PRAIRIE & ST-HUBERT WILL BE CONTACTEDSe joindre à l'équipe Qualfon, c'est bien plus qu'occuper un poste.C'est intégrer un environnement structuré où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel.Grâce à des outils internes dédiés au bien-être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien.L'objectif n'est pas seulement de travailler, mais d'évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres objectifs. Qualfon représente également une porte d'entrée vers de nouvelles opportunités, en encourageant le développement des compétences, la formation continue et l'évolution professionnelle.Votre rôle
En tant qu'agent service à la clientèle, vous serez responsable d'accompagner les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace à travers différents canaux de communication.Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un suivi rigoureux et en contribuant à maintenir un haut niveau de satisfaction.Responsabilités principales
  • Répondre aux demandes des clients (appels, courriels ou autres canaux)
  • Fournir des informations claires et précises
  • Accompagner les clients dans leurs démarches
  • Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité
  • Assurer un suivi des dossiers et maintenir une expérience client positive
  • S'adapter à un environnement dynamique et à un volume d'interactions variable
Profil recherché
  • Bonnes habiletés en communication
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Capacité d'adaptation et gestion du stress
  • Attitude professionnelle, positive et orientée vers les solutions
Disponibilités
  • Poste à temps plein
  • Horaire variable selon les opérations
  • Disponibilité de jour, soir et fin de semaine ( 07h00 à 00h00 )
Formation
  • Formation complète offerte
  • Accompagnement et encadrement dès l'entrée en poste
  • Possibilité de poursuivre un parcours de formation et de développement des compétences
  • Soutien pour concilier travail et retour aux études (horaires adaptés lorsque possible, formation en ligne)
Ce que vous trouverez ici
  • Un environnement structuré et collaboratif
  • Une équipe diversifiée et inclusive
  • Des opportunités de développement et d'évolution
  • Des outils pour soutenir votre progression personnelle et professionnelle
  • Un cadre qui encourage l'apprentissage continu, le mentorat et l'avancement à long terme

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