Représentant(e) au service à la clientèle (Temps plein saisonnier) Customer Service Representative (Full-Time Seasonal)
Fraserway RV Voir toutes les offres
- Montréal, QC
- Temporaire
- Temps-plein
Supérieur immédiat : Superviseur du service à la clientèle
Date de début : Mars 2026Joignez-vous au plus grand réseau intégré de concessionnaires de VR au Canada et contribuez à réaliser les rêves de vacances de nos clients.Fraserway RV et Four Seasons Rentals sont à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle pour soutenir les opérations de location. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous fournirez de l’information sur la location de VR, partagerez vos connaissances locales et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.Vos responsabilitésAccueillir les clients à leur arrivée et à leur départOffrir un service rapide, professionnel et efficace tout au long du processus de locationPrésenter les caractéristiques des VR de location et expliquer leur fonctionnementRépondre aux questions des clients et résoudre les préoccupations avec précisionPréparer les activités quotidiennes à venir, notamment :Inspection finale des véhicules pour les départs du lendemainPréparation des contrats et documents de locationVérification des manuels, WIFI/GPS et du matériel requisRespecter rigoureusement les politiques de santé et sécuritéEffectuer toute autre tâche demandée par la directionCompétences clésOrientation clientExcellentes habiletés en communicationCapacité d’adaptation à un environnement dynamiqueTravail d’équipeRésolution de problèmesResponsabilité et fiabilitéÉthique et intégritéConditions de travailCapacité à travailler à l’intérieur et à l’extérieur, peu importe les conditions météorologiquesHoraire variable incluant soirs, fins de semaine et matins tôtHeures supplémentaires possibles en période de pointeCapacité à demeurer debout pendant de longues périodesExigences physiques : se pencher, tourner, pousser, tirer et transporter du matérielSoulever jusqu’à 50 lb peut être requis, incluant le déneigement et la manipulation d’équipementExigencesFaire preuve d’intégrité et contribuer positivement à l’environnement de travailÊtre fiable, ponctuel(le) et travaillant(e)Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communicationPersonnalité dynamique et à l’aise avec une clientèle internationaleMaîtrise de l’anglais (l’allemand, le français ou le néerlandais est un atout)À l’aise dans un environnement rapide avec des échéanciers serrésDésir de faire partie d’une équipe passionnée par l’expérience clientFraserway RV fait partie de la plus grande entreprise de VR intégrée verticalement au Canada, avec des concessions offrant un service complet d’un océan à l’autre. Destination incontournable pour tout ce qui touche aux VR, nous aidons nos clients à se sentir chez eux, peu importe où leurs aventures les mènent.Si vous croyez que ce poste est fait pour vous, nous serions heureux de recevoir votre candidature. Veuillez soumettre votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation pour être considéré(e).Location: Saint-Hubert, Quebec
Reports To: Customer Service Supervisor
Start Date: March 2026Join Canada’s largest vertically integrated RV dealer network and help make our customers’ vacation dreams a reality.Fraserway RV and Four Seasons Rentals are hiring a Customer Service Representative to support our rental operations. As a brand ambassador, you will provide RV rental information, share local knowledge, and help deliver an exceptional customer experience.What You’ll DoWelcome customers upon arrival and departureProvide fast, professional, and efficient service throughout the rental processDemonstrate RV rental fleet features and provide clear operating instructionsRespond to customer inquiries and resolve concerns accurately and efficientlyPrepare upcoming daily activities, including:Final vehicle checks for next-day departuresRental contracts and documentationVehicle manuals, WIFI/GPS setup, and related materialsFollow company health and safety policiesPerform other duties as assignedCore CompetenciesCustomer FocusStrong Communication SkillsAdaptability in a fast-paced environmentTeamworkProblem SolvingAccountability and DependabilityEthics and IntegrityWorking ConditionsAbility to work indoors and outdoors in all weather conditionsShift work required, including evenings, weekends, and early morningsOvertime may be required during peak seasonAbility to stand for extended periodsPhysical requirements include bending, twisting, pushing, pulling, and carrying equipmentLifting up to 50 lbs may be required, including snow removal and equipment handlingRequirementsHigh integrity and positive contribution to the workplaceReliable, punctual, and hardworkingExcellent customer service and communication skillsFriendly, outgoing personality comfortable working with international clienteleFluent in English (German, French, or Dutch is an asset)Comfortable working in a fast-paced environment with deadlinesPassion for teamwork and delivering excellent customer experiencesFraserway RV is part of Canada’s largest vertically integrated RV company, with full-service dealerships from coast to coast.If you believe this role is a good fit for you, we would love to hear from you. Please submit your resume and cover letter to be considered.#INDHPExperience : 0 years: Customer service