Technicien au Transport | Transfer Specialist

• Conduire en toute sécurité les véhicules professionnels appartenant à l'entreprise afin d'effectuer le transport des personnes décédées de type « premier appel », conformément aux lois locales et nationales ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise.
• Suivre les processus relatifs à la chaîne de possession, aux documents et à l'identification des personnes décédées.
• Coopérer avec les premiers intervenants, le coroner, le personnel hospitalier ou l'établissement pour personnes âgées et s'adapter à leurs processus et procédures.
• Pour les transports à domicile, interagir de façon courtoise et professionnelle avec les membres de la famille en deuil; faire preuve de sensibilité à l'égard de l'environnement; minimiser les conversations. Suivre les procédures de l'entreprise pour enlever les vêtements, la literie ou autres matériaux souillés; laisser une première impression chaleureuse et courtoise.
• Saisir les informations relatives aux événements concernant les personnes décédées dans un logiciel propriétaire, conformément aux procédures de l'entreprise.

• Transporter les cercueils dans les aéroports, les centres de services ou les maisons funéraires; aider, si nécessaire, à déplacer les cercueils

• Nettoyer les véhicules, incluant passer l'aspirateur, pour s'assurer que les véhicules soient présentables
• Faire le plein des véhicules selon les besoins
• Suivre les directives de sécurité et les processus pour les dépenses
• Maintenir les fournitures de protection personnelle et de transport dans les véhicules, y compris les produits de nettoyage
• Identifier les problèmes de moteur ou de fonctionnement des véhicules auprès de la direction; conduire les véhicules pour les réparations ou les inspections.

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

• Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable

• Au minimum une (1) année d'expérience professionnelle en tant que coursier, chauffeur ou avec une interaction directe avec la clientèle est fortement souhaitée

• Capacité à travailler en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les week-ends et les nuits.
• Capacité à travailler sur appel les week-ends, les nuits et les jours fériés en rotation.
• Capacité à soulever jusqu’à 35 kg (75 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)

• Capacité à conduire dans des conditions dangereuses, dans un trafic intense et dans des conditions météorologiques difficiles.
• Compétences informatiques de base requises

• Safely drives company owned professional vehicles to perform “first call” transfer of deceased in accordance with local and state/provincial laws as well as company policies and procedures. Follows processes for chain-of-custody, paperwork, and deceased identification
• Cooperates with first responders, Coroner, hospital staff, or Senior Living facility and accommodate their processes and procedures
• For home transfers, courteously and professionally interacts with bereaved family members; exhibits sensitivity to environment; minimizes conversation. Follows company procedures in transferring soiled garments, bedding, or other materials; leaves a warm and courteous first impression
• Enters deceased event information into proprietary software according to company procedures

• Transports caskets to airports, care centers, or funeral homes; assists with moving caskets

• Washes, vacuums, and cleans vehicles ensuring vehicle is presentable
• Fuels vehicles as necessary
• Follows safety guidelines and expenditure processes
• Maintains personal protective and transfer supplies in vehicles including cleaning products
• Identifies vehicle engine or operating issues to management; drives vehicles for repair or inspection

• High School Diploma or equivalent

• Current state/province issued driver’s license with an acceptable driving record

• At least one (1) year work experience as a courier, driver; with direct customer interaction strongly preferred

• Ability work schedule to support business needs including weekends and nights
• Ability to work on-call weekends, nights and holidays rotation
• Ability to lift up to 75 pounds; push/pull up to 200 pounds

• Ability to drive in hazardous, heavy traffic, and weather conditions
• Basic computer skills required

• Work indoors and or outdoors during all seasons and weather conditions
• Local and/or multiple location traveling required
• Comply with Field dress code policy

• Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day
• Climbing stairs to access buildings frequently

• Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage
• Lifting, pushing, pulling up to 75 pounds

• Working beyond “standard” hours as the need arises
• Local travel up to 100% using company vehicle

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