Gestionnaire, expérience client
Les Rôtisseries St-Hubert Voir toutes les offres
- Châteauguay, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Maximiser l'expérience client, inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits
- Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients
- Gérer les réservations
- Gérer les commentaires
- Mobiliser et développer la brigade service
- Embaucher et former les employés
- Assurer l'exécution parfaite des promotions
- Influencer et coacher le personnel de service au développement de ses compétences de personnalisation du service et de vente
- Gérer les horaires
- Établir le lien de communication avec l'équipe de la cuisine
- Promouvoir les éléments distinctifs et uniques à St-Hubert comme l'Ardoise, le volet À volonté, etc.
- Inculquer la fierté et l'engagement envers la marque
- Assurer un espace client invitant
- Créer un calendrier d’activités, gérer les événements et développer des offres exclusives
- Générer l'achalandage et la fidélisation
- Expérience dans un rôle de gestion en restauration d’au moins cinq ans
- Esprit intrapreneurial
- Créativité
- Capacité à trouver des solutions
- Leadership naturel et positif dans la gestion d'une équipe mobilisée et motivée
- Polyvalence et autonomie
- Facilité à gérer le stress, les priorités et les situations difficiles
- Talent inné du service à la clientèle hors pair
- Bilinguisme