Agent(e) - Service à la clientèle
GardaWorld
- Sainte-Thérèse, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Un poste à temps plein et permanent;
- La possibilité d'adopter éventuellement un horaire hybride;
- Une rémunération débutant à 41 000 $, en fonction de l'expérience;
- Des avantages sociaux incluant une assurance collective et un REER collectif;
- Des rabais corporatifs sur le transport, les forfaits téléphoniques, l'assurance auto/habitation, les centres de conditionnement physique, et bien plus !
- Communiquer de manière professionnelle lors des appels, établissant ainsi une relation de confiance avec les clients;
- Guider les clients éprouvant un mécontentement en analysant leurs dossiers, proposant des solutions pour accroître leur satisfaction;
- Orienter les clients vers les ressources/départements appropriés;
- Mettre à jour les fiches clients;
- Effectuer la clôture des dossiers clients;
- Fidéliser la clientèle en leur présentant de nouveaux produits et/ou services;
- Toutes autres tâches connexes.
- Sens de l'écoute développé;
- Minutie, souci du détail et méthodes de travail efficaces;
- Respect des normes de confidentialité;
- Connaissance de la suite Office;
- Bilinguisme (parlé et écrit) essentiel;
- Minimum de 3 ans d'expérience à des fonctions similaires.