Gestionnaire gestion des comptes

• Analyse Client et Support au Programme : Réaliser des analyses de données approfondies pour améliorer le soutien des clients actuels de QUASEP, en utilisant vos capacités analytiques, votre esprit de service et votre engagement à maintenir et accroître la satisfaction des clients.

• Croissance et Développement des Comptes : Rechercher activement des opportunités d’expansion des comptes et d'augmentation de la participation des clients au programme.

• Exactitude des Données et Résolution des Problèmes : Examiner et vérifier les transmissions de données, enquêter sur les écarts ou problèmes de rapport et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre rapidement les divergences.

• Communication avec les Parties Prenantes : Interagir fréquemment avec l’équipe de gestion de la chaîne d’approvisionnement d’Aramark et les membres de l’équipe CPS/QUASEP afin d'assurer un alignement et un soutien fluide des initiatives de QUASEP.

• Gestion de la Relation Client : Fournir un support client complet par téléphone, en ligne et lors de visites en personne. Faciliter les consultations avec les fournisseurs, réaliser des bilans d'affaires et utiliser des outils opérationnels pour renforcer des relations client solides et durables.

• Rétention des Clients et Protection des Revenus : Mettre l'accent sur le développement et le maintien de relations fortes avec les clients à fort potentiel de revenus, établir des accords stratégiques avec des comptes clés et gérer proactivement le renouvellement des accords pour assurer la fidélisation à long terme des clients et le succès du programme.

• Présence et Réseautage dans l'Industrie : Accroître la visibilité de QUASEP dans le secteur en représentant l'organisation lors d'événements d'entreprise et industriels, en cultivant des relations et en développant des réseaux dans l'industrie.

• Stratégie de Marché et Communication : Contribuer à la stratégie globale de marché et de communication de QUASEP en fournissant des informations actualisées sur le marché et en participant à la conception et à l'amélioration d'outils commerciaux et de supports de vente.

• Diplôme collégial ou universitaire en gestion de la restauration, administration ou marketing, privilégié.
• Minimum de trois ans d’expérience en qualité de coordonnateur des achats ou des ventes dans un établissement institutionnel de restauration ou d’accueil.
• Bilingue (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides compétences analytiques/capacités à exercer son esprit critique et bonnes capacités à gérer le temps.
• Perspicacité, pensée stratégique, innovation, motivation et flexibilité.
• Capacités exceptionnelles à établir des relations et solides compétences en communication (oral et écrite).
• Excellentes aptitudes informatiques, notamment à l’égard de la suite MS Office et d’un logiciel de gestion des relations avec la clientèle.
• Maîtrise minimale de niveau 2 de Microsoft Excel.
• Personne motivée et autonome.
• Connaissance des joueurs et de la logistique du marché des résidences pour personnes âgées, des établissements d’accueil et de la restauration.

Aramark