Job Description:Lead Tape Operator (Entry Level)Pomeroy Technologies has an immediate need for an (Entry Level) Lead Tape Operator at our Drummondville Quebec location.This position is a Full Time Benefited position.Benefits include Medical, Dental, Vision, Paid Time OffMonday – Friday 8:00 a.m. – 5:00 p.m.(Work hours are subject to change to accommodate organizational needs)Pay dependent upon relevant experience.Job RequirementsThe selected applicant will be working out of our Drummondville QC location.The individual who is hired to fill this role may be required to work an alternative schedule which will include nights, weekends, and holidays to ensure that there is adequate coverage.The ideal applicant will be reliable and have access to a dependable and insured vehicle.The individual hired to fill this position must be a Canadian CitizenThe ideal applicant will have strong computer skills.Data center operations experience is strongly preferred.Duties and ResponsibilitiesThe individual hired to fill this position will be responsible for performing the following tasks:
Execute basic computer operator commands and report any problems to the site supervisor.
Aid all operations personnel to ensure the highest level of customer satisfaction is maintained.
Understand all mount/system messages.
Monitor scratch pools and pending tape mount messages.
Recognize minor to moderate hardware malfunctions and be able to resolve most issues under the direction/supervision of senior personnel. Understand and use communication and work tools (telephone, email, rolling tools, fax, customer training tools, other customer specific work tools, etc.)
Launch a detailed search for misclassified media if necessary. Use appropriate work tools available to provide resolution.
Provide constructive feedback on shift rotation to management and teammates.
Keep abreast of all proceedings and provide feedback as needed.
Perform floor sweeps for media as needed, which may include searching under/over equipment, under raised floor slabs, etc.
"The Pomeroy Way" is our guiding principle. It is a conscious understanding that who we are as individuals and how we choose to interact with others is a direct reflection of who we are as a company and how we will be perceived as organization. It defines our company and our culture as the place to be, the place to stay and the place to grow.For more than 40 years, Pomeroy has enabled technology that improves and empowers people in the workplace.Today, we partner with our customers to help them move from a “one size fits all” delivery model to a personalized human experience that is a differentiator and key to driving digital transformation and better business outcomes. It's about providing an exceptional experience that's simple, intuitive, and secure - anytime, anywhere and from any device. Our workplace is no longer a physical place or workstation, rather it is the place where a person can work at any time with the full capacity to do their job productively and efficiently.We deliver this experience by connecting the dots between people and their applications, on an intuitive, automated network where applications live, today in a hybrid computing environment, on-premises and in the cloud, with security making an integral part of everything we do. We provide managed IT services to support our customers from our locations in North America, Latin America, and Europe. Our service delivery model combines monitoring, prevention, and resolution in an always aware, proactive, and reactive approach.Our field engineers support more than 50,000 sites in North America alone and respond to more than 3 million incidents and user requests annually covering 2 million desktops, laptops, smartphones and tablets, servers, printers, and other peripherals.Opérateur de bande principale (niveau débutant)Pomeroy Technologies a un besoin immédiat d'un opérateur principal de bande (débutant) à notre emplacement de Drummondville, Québec.Ce poste est un poste à temps plein avec bénéfices.Les avantages incluent les soins médicaux, dentaires, la vision et les congés payésDu lundi au vendredi de 8 h à 17 h.(Les heures de travail peuvent être modifiées pour répondre aux besoins organisationnels)Le salaire dépend de l'expérience pertinente.Exigences du posteLe candidat sélectionné travaillera à notre emplacement de Drummondville, QC.La personne embauchée pour occuper ce poste peut être tenue de suivre un horaire alternatif incluant les nuits, les fins de semaine et les jours fériés afin de garantir une couverture adéquate.Le candidat idéal sera fiable et aura accès à un véhicule fiable et assuré.La personne embauchée pour occuper ce poste doit être citoyenne canadienneLe candidat idéal aura de solides compétences en informatique.L'expérience en exploitation de centres de données est fortement recommandée.Devoirs et responsabilitésLa personne embauchée pour occuper ce poste sera responsable d'exécuter les tâches suivantes :
Exécuter les commandes de base de l'opérateur informatique et signaler tout problème au superviseur de site.
Aider tout le personnel des opérations à assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients.
Comprendre tous les messages de monture/système.
Surveillez les pools de scratch et les messages de montage de bande en attente.
Reconnaître les dysfonctionnements matériels mineurs à modérés et être capable de résoudre la plupart des problèmes sous la direction ou la supervision du personnel supérieur. Comprendre et utiliser les outils de communication et de travail (téléphone, courriel, outils roulants, fax, outils de formation à la clientèle, autres outils de travail spécifiques aux clients, etc.)
Lancer une recherche détaillée de médias mal classifiés si nécessaire. Utilisez les outils de travail appropriés disponibles pour apporter une résolution.
Fournir des commentaires constructifs sur la rotation des quarts à la direction et aux coéquipiers.
Se tenir informé de toutes les procédures et fournir des commentaires au besoin.
Effectuer des balayages de plancher pour les matériaux au besoin, ce qui peut inclure la recherche sous ou par-dessus l'équipement, sous les dalles surélevées, etc.
« Le Pomeroy way » est notre principe directeur. C'est une compréhension consciente que qui nous sommes en tant qu'individus et la façon dont nous choisissons d'interagir avec les autres reflète directement qui nous sommes en tant qu'entreprise et comment nous serons perçus en tant qu'organisation. Elle définit notre entreprise et notre culture comme l'endroit où être, l'endroit où rester et l'endroit où il faut grandir.Depuis plus de 40 ans, Pomeroy permet une technologie qui améliore et autonomise les gens au travail.Aujourd'hui, nous collaborons avec nos clients pour les aider à passer d'un modèle de prestation « taille unique » à une expérience humaine personnalisée qui est un facteur différenciateur et clé pour favoriser la transformation numérique et de meilleurs résultats d'affaires. Il s'agit d'offrir une expérience exceptionnelle, simple, intuitive et sécuritaire – à tout moment, n'importe où et depuis n'importe quel appareil. Notre lieu de travail n'est plus un lieu physique ou un poste de travail, mais plutôt l'endroit où une personne peut travailler à tout moment avec toute la capacité d'accomplir son travail de façon productive et efficace.Nous offrons cette expérience en reliant les points entre les gens et leurs applications, sur un réseau intuitif et automatisé où les applications évoluent, aujourd'hui dans un environnement informatique hybride, sur site et dans le nuage, la sécurité faisant partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous offrons des services informatiques gérés pour soutenir nos clients depuis nos emplacements en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Europe. Notre modèle de prestation de services combine surveillance, prévention et résolution dans une approche toujours consciente, proactive et réactive.Nos ingénieurs de terrain soutiennent plus de 50 000 sites rien qu'en Amérique du Nord et répondent à plus de 3 millions d'incidents et de demandes d'utilisateurs chaque année, couvrant 2 millions de postes de bureau, portables, téléphones intelligents et tablettes, serveurs, imprimantes et autres périphériques.
