Bilingue Service clientèle & Affaires nouvelles - CANADA
DXC Technology Voir toutes les offres
- Halifax, NS
- Permanent
- Temps-plein
- Exécuter les transactions de processus d'affaires en mettant l'accent sur la précision et le respect des procédures
- Effectuer des tâches de traitement et de qualité complexes, standard et non standard, à l'appui des services externalisés dans une industrie et un domaine fonctionnel spécifiques
- Démontrer des connaissances et des compétences dans une variété de processus de travail assignés o Collaborer avec les analystes principaux et les gestionnaires
- Participer à des projets d'amélioration des processus et d'analyse de données o Aider à identifier les goulots d'étranglement des processus et l'assurance qualité
- Assurer la conformité aux normes et procédures établies o Soutenir les analystes principaux dans l'analyse des tendances des données et la production de rapports
- Peut aider à la mise à jour et à la maintenance de la documentation des processus
- Travailler avec l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et les normes de qualité
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent est obligatoire
- Compétences professionnelles bilingues français/anglais à l'oral et à l'écrit sont obligatoires
- Expérience en assurance vie / nouvelles affaires est obligatoire
- Grande attention aux détails et à la précision avec capacité de gérer plusieurs tâches simultanément .
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité de s'épanouir dans un environnement à volume élevé
- Solides compétences en communication.
- Attitude positive et axée sur le service à la clientèle avec un engagement à offrir un service supérieur.
- Bonne connaissance de la suite de produits MS Office
- Un ordinateur portable, une station d'accueil, des moniteurs et un casque d'écoute seront fournis
- Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 HNE. Peut nécessiter du travail par quarts
- Ce poste est en télétravail au Canada uniquement
- Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada sans nécessiter de parrainage maintenant ou à l'avenir
- Execute business process transactions, focusing on accuracy and adherence to procedures
- Performs complex standard and non-standard processing and quality tasks in support of outsourced services within a specific industry and functional area
- Demonstrates knowledge and skills in a variety of assigned work processes
- Collaborate with senior analysts and managers
- Participate in process improvement projects and data analysis
- Assist in identifying process bottlenecks and quality assurance
- Ensure compliance with established standards and procedures
- Support senior analysts in analyzing data trends and reporting
- May assist in updating and maintaining process documentation
- Work with the team to meet performance targets and quality standards
- High school diploma or G.E.D. is mandatory
- Fully bilingual French/English professional speaking and writing skills are mandatory
- Life insurance / New Business experience is mandatory
- Strong attention to detail and accuracy with ability to multitask
- Excellent organizational and time-management skills
- Ability to thrive in a high-volume environment
- Strong communication skills
- Positive, customer service-oriented attitude with a commitment to offer superior service
- Good knowledge of MS Office product suite
- Laptop, docking station, monitors, and headset will be provided
- Schedule: Monday – Friday, 9am to 5:30pm EST. May require shift work
- This position is remote within Canada only
- All applicants must be legally authorized to work in Canada without requiring sponsorship now or in the future