Description du posteDescription du posteDans le cadre de ce rôle, vous offrirez un service à la clientèle de première ligne, notamment en répondant aux questions des banques chargées de la garde de titres, des courtiers, des investisseurs et/ou des clients.ResponsabilitésTenir à jour les dossiers des clients, en effectuant la saisie des données et les tâches de traitement des comptes (p. ex., en vérifiant l’exactitude des opérations).Au besoin, effectuer des tâches administratives, y compris rédiger des rapports exigeant des procédures spécialisées, répondre aux appels téléphoniques, faire de la tenue de comptes, remplir les formules courantes, tenir à jour les dossiers et effectuer le classement.Communiquer avec les clients, les employés et toute autre personne pour répondre à leurs questions, transmettre de l’information sur les produits ou l’expliquer, et traiter les plaintes.Rassembler, copier, trier et classer les documents liés aux opérations commerciales et aux autres activités.Calculer, enregistrer et vérifier des données et d’autres renseignements, tels que des dossiers ou des relevés.Tenir à jour les systèmes de classement, de gestion des stocks, de courrier et de bases de données.Éléments essentiels à la réussiteExigencesBaccalauréat en comptabilité, en affaires ou en finance, et quatre ans d’expérience en service clientèle.Expérience dans le secteur des services financiers.Expérience en saisie des données.Expérience en service à la clientèle par téléphone, en ce qui a trait à la résolution de problèmes et à la présentation des services.Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.Souci du détail et esprit critiqueCapacité de travailler de façon autonome et de gérer son tempsCapacité d’organiser l’information et de la garder confidentielleAtouts souhaitésMaîtrise approfondie de certaines applications informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et PowerPoint, les logiciels de tenue de livres/comptabilité financière, et tout autre logiciel connexe du secteur comptable, un atout.Connaissances des systèmes financiers et des procédures connexes, un atout.Avantages pour vousNous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu.Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestionOccasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durableTravail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaborationOptions flexibles de conciliation travail-vie personnelleOccasions de relever des défisPossibilité d’exercer progressivement des responsabilités plus importantesAccès à diverses possibilités de carrière au sein de l’entrepriseCompétences professionnelles Adaptabilité, Apprentissage actif, Axé sur les détails, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Résolution de problèmes en groupe, Service à la clientèle, Services produitsDétails supplémentaires de l’emploiAdresse: 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉALVille: MontréalPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité : Gestion de patrimoineType de fonction : RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2026-04-16Date limite des candidatures: 2026-04-30Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessusNos occasions d’emploiÀ RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.Joignez-vous à notre communauté de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités àRBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
