Enquêteur -Réclamations majeures

• Agir à titre de responsable de dossier et mener des enquêtes sur le terrain.
• Apporter son soutien dans le cadre des enquêtes/effectuer des tâches connexes au besoin.
• Établir la stratégie d’enquête, recueillir et analyser les faits, gérer le dossier et assurer une documentation appropriée et le recueil de preuves matérielles suffisantes.
• Enquêter en menant des entretiens en personne ou par téléphone.
• Établir la portée appropriée et déterminer toutes les pistes.
• Collaborer avec les enquêteurs ne travaillant pas sur le terrain, au besoin.
• Déterminer le moment où il y a lieu de rendre une décision sur l’enquête.
• Se préparer aux réunions du Comité décisionnel et y participer, en faisant notamment des recommandations sur le règlement du dossier.
• Monter un dossier permettant une défense efficace.
• Préparer un dossier pour défendre une décision ou permettre des poursuites à l’interne ou à l’externe.
• Assurer la liaison avec le service antifraude ou d’autres collègues de l’équipe d’enquêtes, ainsi qu’avec les services Indemnisation, Production et le service juridique.
• Évaluer de façon continue la suffisance des preuves jusqu’à ce que la validité du problème en cause soit déterminée.
• Superviser les enquêtes menées par les experts externes.
• Gérer les enquêtes complexes impliquant plusieurs enquêteurs.
• Fournir une expertise continue aux enquêteurs, notamment en leur fournissant de l’encadrement et du mentorat sur les techniques d’enquête.
• Se présenter au tribunal conformément aux directives reçues et préparer les témoins d’Aviva à leur comparution.

• Au moins 6 années d'expérience dans le domaine des enquêtes
• Expérience en enquête dans le domaine de l'assurance de dommages
• Connaissances techniques de tous les secteurs d’activité de l’assurance, y compris les polices, les sinistres et la législation connexe.
• Compétences supérieures en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Bilinguisme anglais et français : le bilinguisme est requis puisqu'il faut communiquer oralement et par écrit avec les autres équipes d'Aviva partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux.
• Solides aptitudes en communication orale et écrite, y compris devant un auditoire.
• Affirmation de soi et aisance avec les défis et l’ambiguïté.
• Permis de conduire valide.
• Souplesse pour se déplacer partout au Canada, au besoin
• Aptitude à conserver des renseignements confidentiels.
• Détenir un permis valide de l'AMF et ou volonté de l'obtenir rapidement

• Une rémunération globale concurrentielle, qui comprend notamment une rémunération de base, d’éventuelles primes annuelles, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être et des occasions de bénévolat
• D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels
• Un soutien à votre perfectionnement et vos études
• Débute avec 4 semaines de vacances annuelles avec possibilité d'acheter 5 autres journées de vacances supplémentaires

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