Diplôme d'étude collégial ou Baccalauréat d'un établissement agréé. Maîtrise de l'anglais et du français. La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les clients et les collègues. Minimum de 1 an d'expérience dans le service à la clientèle. Doit être légalement autorisé(e) à travailler au Canada sans parrainage de l'entreprise maintenant et dans le futur. Aucun avantage de relocalisation n'est offert pour ce poste. Connaissance de Global Vista, Oracle et Sterling. Connaissance de base du software BidManager. Connaissance des systèmes et des composants électriques. University degree or college diploma from an accredited institution. Minimum 1 year of customer facing/ customer service support experience. Proficiency in French and English is required for this position in order to communicate with clients and colleagues. Must be legally eligible to work in Canada without company sponsorship now and in the future. Knowledge of Global Vista, Oracle / Sterling platform. Knowledge of electrical and mechanical components and systems. What makes you successful? Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Communicate with administrative, operations and supervisory staff as required. Proficient in creative problem solving, conflict resolution and managing priorities. Strong computer skills and highly proficiency in Microsoft Office suite applications. Cet affichage concerne un poste vacant existant. Nos équipes d'acquisition de talents utilisent également l'IA pour identifier les candidats dont les compétences correspondent à l'emploi. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement utilisent des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale à l'encontre des candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur état matrimonial, de leur origine nationale, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leurs informations génétiques, de leur race ou de leur origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi. Nous savons que de bons programmes d'avantages sociaux sont importants pour les employés et leurs familles. Veuillez noter que les programmes et options spécifiques disponibles pour un employé peuvent dépendre de facteurs d'éligibilité tels que l'emplacement géographique, la date d'embauche et l'applicabilité des conventions collectives. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue et que vous avez besoin de mesures adaptés, veuillez informer le recruteur ou le gestionnaire d'embauche afin que nous puissions apporter des ajustements raisonnables qui répondent le mieux à vos besoins. LI-CH1 Support: Provide telephone support for order entry, order expedites, special shipments as well as any other inquiries related to shelf-good products. Process: Enters new orders, changes and cancellations from customers through multiple order entry systems, with emphasis on error-free order management and same-day order entry using established business rules. Identify: Provide product selection and identification for new applications, as well as cross reference for old-to-new and for competitors' products. Validate: Responsible for maintaining accurate customer information, validating price, verifying order terms and conditions, confirming routing rules and entering shipment, quantity, and date information. Communicate: Proactively communicates in a timely manner with external customers about order verification, order status, pricing, and shipment status. Communicates in a timely manner with supply chain to verify lead times, schedule customer orders according to their delivery needs and communicate special handling requests. Manage: Managing orders in an environment within a fast-paced and changing environment across multiple business systems. Collaborate: Provide cross-functional support to our logistics and supply chain department as well as warehouses across Canada. Expedite: Applies extensive knowledge of business processes and systems to excel at the following: expedite orders to prevent customer line downs or machine downtime; process emergency and/or expedited orders and shipments in a timely manner; provide customers and/or distributors with product information; and prepare price quotations. Organize: Maintains accurate and organized order files, order acknowledgments and customer contact information (including ship-to addresses). Promotes customer satisfaction and achieves cycle time reduction through team-based problem solving. Regularly participates in cross-functional teams to solve recurring customer issues.
