Superviseur des opérations
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- Mirabel, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de transport LTL, y compris la planification des itinéraires, la gestion des chauffeurs.
- Assurer la gestion de la flotte de camions et coordonner la maintenance des véhicules.
- Mettre en place et surveiller les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des opérations (temps de livraison, taux de remplissage des camions, coûts de transport).
- Élaborer des stratégies de réduction des coûts et d’amélioration des processus.
- Collaborer avec le département des ventes
- Analyser et résoudre les problèmes opérationnels quotidiens, y compris les retards et les erreurs de livraison.
- Veiller à ce que toutes les opérations respectent les normes légales relatives au transport.
- Gérer la documentation nécessaire (permis de transport, licences, certificats de conformité, etc.) et assurer une surveillance continue des changements réglementaires.
- Entretenir des relations solides avec les clients clés, les fournisseurs et les partenaires de transport.
- Gérer les réclamations clients, rechercher des solutions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.