Coordonnateur(trice) ventes internes et logistique
Recrute Action Voir toutes les offres
- Vaudreuil-Dorion, QC
- 60.000-75.000 $ par an
- Permanent
- Temps-plein
- Salaire annuel entre 60.000-75.000$, selon l’expérience;
- Poste permanent à temps plein basé à Vaudreuil.
- Horaire de jour du lundi au vendredi (40 heures par semaine).
- Formation initiale en présentiel au bureau.
- Par la suite, possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
- Frais de déplacement remboursés pour les visites clients et intersites.
- Assurances collectives, formation continue.
- Environnement structuré et dynamique dans le secteur industriel.
- Interaction directe avec les clients et plusieurs départements internes.
- Possibilité d’évoluer dans un rôle polyvalent et stratégique.
- Traiter les plaintes clients, déterminer les escomptes et coordonner les retours.
- Effectuer des appels de courtoisie et de suivi.
- Participer aux sondages de satisfaction client.
- Compléter les formulaires et questionnaires clients.
- Transmettre les lettres de garantie, certificats de conformité et fiches techniques.
- Répondre aux demandes liées aux normes ROHS, REACH SVHC et Proposition 65.
- Rédiger des soumissions et assurer le suivi des commandes récurrentes.
- Analyser les prévisions de vente et ajuster les niveaux d’inventaire.
- Traiter les demandes provenant du site web.
- Conseiller les clients dans la sélection des produits standards.
- Ouvrir et mettre à jour les comptes clients dans le système Epicor.
- Effectuer les avis de changement et les transmettre aux équipes concernées.
- Supporter l’équipe de service à la clientèle en cas de surcharge.
- Émettre et tenir à jour les certificats d’origine.
- Rechercher les codes HS des produits.
- Collaborer avec les courtiers en douane pour les produits expédiés ou importés.
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Saisir les commandes et vérifier les inventaires disponibles.
- Coordonner la logistique d’expédition des produits.
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, commerce ou domaine connexe.
- +1 an dans un rôle similaire en service à la clientèle ou ventes internes.
- Bonne compréhension du secteur industriel ou manufacturier.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Excel.
- Expérience avec un ERP, idéalement Epicor.
- Excellentes habiletés en communication écrite et orale en français.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement structuré.
- Sens du service client, rigueur et autonomie.
- Bilingue en anglais et français, requis pour répondre aux demandes techniques de clients anglophones, transmettre des documents de conformité, rédiger des soumissions, assurer le suivi des commandes et collaborer avec des courtiers ou partenaires logistiques.