Commis aux comptes recevables

• Résoudre les comptes en souffrance en percevant les paiements en retard

• Traiter un volume élevé d'appels entrants de clients ayant des questions sur la facturation et les paiements

• Effectuer, suivre et documenter les activités de recouvrement

• Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients, du personnel des succursales, par téléphone ou par courriel.

• Rechercher et résoudre les litiges dans le cadre des paramètres de la politique

• Résoudre les problèmes de facturation entraînant des retards de paiement et promouvoir la facturation électronique.

• Résoudre les divergences avec les clients, telles que les rétro facturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués.

• Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice.

• Rapprochement des comptes clients, le cas échéant

• Surveiller et gérer l'écran " expédition en attente/affichage de notification" dans les limites autorisées.

• Négociation et capacité de persuasion

• Souci du détail et de la précision

• Capacité à faire preuve de jugement

• Capacité d'écoute efficace

• Excellent sens de l'organisation, de la gestion du temps et des relations interpersonnelles

• Maîtrise du logiciel Excel

Robert Half