Description du posteDescription du posteEn tant que membre clé de l’équipe Banque privée, l’associé, Banque privée est responsable d’offrir une Expérience client supérieure en répondant aux demandes de service par courriel ou par téléphone et en cernant les besoins non satisfaits des clients au moyen d’une démarche exploratoire durant les interactions quotidiennes avec ceux-ci. Vous assurerez également l’habilitation numérique des clients pour qu’ils puissent interagir avec RBC par le mode de prestation de leur choix.ResponsabilitésAgir comme expert des services bancaires courants, spécialisé dans l’offre du privilège carte noire grâce à la prestation d’un service et d’un soutien de grande qualité, à l’excellence des services transactionnels, à l’habilitation numérique et à la recherche d’occasions.En tant que membre de l’équipe d’associés, Banque privée, offrir une expérience personnalisée à tous les clients de Banque privée qui transmettent une demande de service en personne, par courriel ou par téléphone.Répondre aux préoccupations des clients avec professionnalisme, rapidité et précision, au premier point de contact.Exploiter au maximum les outils technologiques et assurer l’habilitation numérique des clients pour qu’ils puissent interagir avec RBC par le mode de prestation de leur choix.Ce qu’il faut pour réussirExigencesAu moins deux à trois ans d’expérience en services bancairesBilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.Solide connaissance pratique de la suite Microsoft OfficeCompétences manifestes pour le service à la clientèleGrand sens de l’organisationCompétences souhaitéesRéussite du cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)Études postsecondaires en commerce ou en administration des affairesAvantages du posteNous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, une rémunération concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas)Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestionOccasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durableÉquipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaborationOccasions de relever des défisPossibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantesCompétences professionnellesDétails supplémentaires de l’emploiAdresse: 4 CAR WESTMOUNT:WESTMOUNTVille: WestmountPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction : RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2025-08-29Date limite des candidatures: 2025-09-12Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessusInclusion et équité en matière d’emploiÀ RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.Joignez-vous à notre communauté de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à
