Technicien(ne) au Service D'Assistance

Val-d'Or, QC
Permanent
Temps-plein

Il y a 17 jours

À Propos du PosteNous sommes à la recherche d'une personne bilingue, fiable et motivée pour se joindre à notre équipe en tant que technicien(ne) au service d'assistance. Le ou la titulaire du poste jouera un rôle essentiel dans le soutien aux opérations et contribuera directement à la poursuite du succès de nos activités.Responsabilités principales comprennent, sans s'y limiter, les suivantes:

Fournir, déployer et assurer la maintenance des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des téléphones, des appareils Android et des périphériques.
Assurer le soutien pour l'intégration et le départ des employés : accès aux comptes, la réinitialisation des mots de passe, autorisations des utilisateurs, etc.
Effectuer le dépannage du matériel, des logiciels, des imprimantes, des appareils mobiles, des comptes utilisateurs et des réseaux.
Assistance bilingue (français/anglais) aux utilisateurs finaux via le service d'assistance.
Gérer les tickets, documenter les solutions et maintenir à jour les registres des actifs informatiques.
Escalader les problèmes complexes liés aux serveurs, au cloud, à la sécurité ou au réseau vers les niveaux supérieurs, au besoin.
Effectuer des déplacements sur les sites des clients et assurer un soutien sur place, incluant des nuitées occasionnelles lorsque requis.

Qualifications:

Bilinguisme français-anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Diplômé d'un programme d'études postsecondaires en informatique.
Minimum de deux ans d'expérience dans un rôle de service d'assistance ou d'assistance technique.
Solides connaissances de Windows, des logiciels professionnels courants, des imprimantes et des réseaux.
Capable de voyager par voie terrestre, maritime ou aérienne et de passer la nuit à l'extérieur si nécessaire.
Certifications CompTIA A+ et Network+ (ou équivalent) requises à la fin de la période d'essai.
Excellentes aptitudes en dépannage, communication et service à la clientèle.
Capacité à travailler de manière autonome, à respecter la confidentialité et à collaborer efficacement avec les utilisateurs internes, la direction et l'équipe TI.

Pourquoi choisir Groupe Minier Technica ?Travailler chez Groupe Minier Technica, c'est choisir un environnement sûr où aucun employé n'est plus important qu'un autre et où nous privilégions les personnes plutôt que les projets. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur nos valeurs fondamentales que sont le respect, l'intégrité, le courage, l'honnêteté et l'humilité, qui guident nos activités et nos décisions au quotidien.De plus, Groupe Minier Technica offre une série d'avantages, notamment:

Une rémunération compétitive
Une gamme complète d'avantages sociaux, notamment une assurance maladie, une assurance dentaire, une assurance vie et une assurance invalidité
Un régime de retraite avec cotisation de l'entreprise
Un programme de santé et de bien-être en entreprise (c'est-à-dire des évaluations des risques pour la santé, des programmes d'entraînement et de nutrition, etc.
Possibilités d'avancement
Événements d'entreprise
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les candidats doivent se soumettre à des tests préalables à l'embauche comme condition d'emploi. Pour plus d'informations sur Groupe Minier Technica, visitez notre site web à l'adresse ou suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour un entretien seront contactés.Groupe Minier Technica est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement pour les candidats handicapés.Groupe Minier Technica s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Dans le cadre de notre engagement à être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidats autochtones à déclarer leur appartenance autochtone dans leur candidature. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à faire en sorte que les communautés autochtones puissent participer de manière significative aux avantages économiques de nos terres communes.

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