Shop Manager

• Superviser et diriger une équipe de techniciens en carrosserie, peintres, estimateurs et personnel administratif.
• Fournir des conseils, de la formation et du soutien aux employés pour qu’ils accomplissent efficacement leurs tâches.
• Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif qui encourage le travail d’équipe et le développement professionnel.

• Coordonner et planifier les réparations pour optimiser le flux de travail et garantir l’achèvement des réparations dans les délais.
• Allouer les ressources, y compris le personnel, l’équipement et les matériaux, en fonction de la charge de travail et des priorités.
• Suivre l’avancement des réparations et résoudre tout retard ou problème pour garder les projets sur la bonne voie.

• Mettre en place et appliquer des procédures de contrôle qualité pour que toutes les réparations respectent les normes de l’industrie et les attentes des clients.
• Effectuer des inspections régulières des réparations terminées pour vérifier la qualité et corriger toute lacune.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens pour résoudre les problèmes techniques et donner des conseils sur les meilleures pratiques.

• Interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins, fournir des estimations précises et répondre à leurs questions.
• Maintenir une communication ouverte avec les clients pendant le processus de réparation, les informer de l’avancement et de tout changement.
• Gérer les plaintes des clients de façon professionnelle et rapide pour atteindre un haut niveau de satisfaction.

• Gérer les stocks de pièces, matériaux et fournitures nécessaires aux réparations.
• Établir des relations avec les fournisseurs et négocier les prix pour obtenir des achats rentables.
• Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes au besoin pour éviter toute rupture.

• Faire respecter les protocoles de sécurité et s’assurer que tout le personnel suit les réglementations et les meilleures pratiques.
• Se tenir informé des tendances du secteur, des règlements et des avancées en techniques et équipements de carrosserie.
• Veiller à ce que le centre de collision respecte toutes les normes environnementales, de santé et de sécurité en vigueur.

• Suivre les performances financières et mettre en place des mesures de contrôle des coûts pour optimiser la rentabilité.
• Analyser les rapports financiers et les indicateurs clés pour identifier les améliorations possibles et mettre en œuvre des stratégies pour accroître l’efficacité et les revenus.
• Assist aux processus de paie

• - Supervise and lead a team of autobody technicians, painters, estimators, and administrative staff.
• - Provide guidance, training, and support to staff members to ensure they perform their duties effectively.
• - Foster a positive and collaborative work environment that encourages teamwork and professional growth.

• - Coordinate and schedule repair jobs to optimize workflow and ensure timely completion of repairs.
• - Allocate resources, including personnel, equipment, and materials, based on workload and priorities.
• - Monitor progress on repair jobs and address any delays or issues that may arise to keep projects on track.

• - Implement and enforce quality control procedures to ensure that all repairs meet industry standards and customer expectations.
• - Conduct regular inspections of completed repairs to verify quality and identify any deficiencies that need to be addressed.
• - Work closely with technicians to resolve technical challenges and provide guidance on best practices.

• - Interact with customers to understand their repair needs, provide accurate estimates, and address any concerns or questions they may have.
• - Maintain open lines of communication with customers throughout the repair process, keeping them informed of progress and any changes to the timeline or scope of work.
• - Handle customer complaints or issues in a professional and timely manner, striving to achieve high levels of customer satisfaction.

• - Manage inventory levels of parts, materials, and supplies necessary for autobody repairs.
• - Establish relationships with suppliers and negotiate pricing agreements to ensure cost-effective procurement of materials.
• - Monitor inventory levels and reorder supplies as needed to prevent disruptions to workflow.

• - Enforce safety protocols and ensure that all staff members adhere to safety regulations and best practices.
• - Stay informed about industry trends, regulations, and advancements in autobody repair techniques and equipment.
• - Ensure that the collision center operates in compliance with relevant environmental, health, and safety standards.

• - Monitor financial performance and implement cost-control measures to optimize profitability.
• - Analyze financial reports and key performance indicators to identify areas for improvement and implement strategies to increase efficiency and revenue.

• Expérience préalable en réparation de carrosserie, de préférence dans un rôle de gestion ou de supervision.
• Solide connaissance technique des techniques, matériaux et équipements de carrosserie.
• Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles, avec la capacité de motiver et inspirer une équipe.
• Sens du service client supérieur, axé sur la création de relations positives et la satisfaction des clients.
• Maîtrise des systèmes d’estimation informatisés et autres logiciels pertinents.
• Bonnes compétences organisationnelles et en résolution de problèmes, avec une attention aux détails.
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité dans le domaine de la carrosserie.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à les prioriser dans un environnement dynamique.

• Previous experience in autobody repair, preferably in a managerial or supervisory role within a collision center.

• Strong technical knowledge of autobody repair techniques, materials, and equipment.
• Excellent leadership and interpersonal skills, with the ability to motivate and inspire team members.
• Superior customer service skills, with a focus on building positive relationships and exceeding customer expectations.
• Proficiency in computerized estimating systems and other relevant software applications.
• Strong organizational and problem-solving abilities, with a keen attention to detail.
• Knowledge of industry regulations and safety standards related to autobody repair.
• Ability to multitask and prioritize tasks in a fast-paced environment.

• Health and Dental Benefits
• RRSP match program

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