Directeur, Focus Technique, Technologie & Transformation - Futur du Service

Deloitte

  • Toronto, ON
  • 90.000-175.000 $ par an
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 130065
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Montréal, QC; Vancouver, BCNotre raison d'êtreChez Deloitte, notre raison d'être est d'avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s'épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.En incarnant notre raison d'être, nous aurons une influence marquante.
  • Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
  • Tirez parti d'avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
  • Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d'experts et à du coaching au travail.
--À quoi ressemblera votre journée typeNous recherchons un(e) directeur pour notre ligne de service Technologie et Transformation (T&T), axé sur l'offre Future du Service au sein de notre pratique nationale. En tant que directeur, vous dirigerez la prestation technique de projets de conseil, concevrez et mettrez en œuvre des solutions innovantes pour nos clients, et veillerez à l'excellence technique sur l'ensemble des missions. Vous collaborerez étroitement avec toutes les parties prenantes afin de traduire les besoins d'affaires en solutions technologiques robustes, en tirant parti de votre expertise des plateformes modernes de centres de contact nuagiques et des technologies d'intégration.Vous serez responsable de la conception de solutions, de la configuration des systèmes, du dépannage technique et de l'assurance qualité. Vous contribuerez également à la rédaction de propositions techniques, au soutien des activités de prévente, et à l'encadrement du personnel technique junior. Rester à jour sur les technologies émergentes et les meilleures pratiques sera essentiel pour favoriser l'amélioration continue de notre équipe et de nos clients.Renseignements sur l'équipeVous rejoindrez un groupe de professionnels technologiques tournés vers l'avenir, dans un environnement qui valorise l'innovation, le parfaire des connaissances techniques et la collaboration. L'équipe T&T réunit des experts aux parcours variés, passionnés par l'utilisation de la technologie pour résoudre des enjeux d'affaires complexes et offrir des résultats exceptionnels à nos clients.Assez parlé de nous, parlons de vousEn tant que directeur, vous possédez :
  • Plus de 6 ans d'expérience technique pratique en intégration de systèmes, architecture de solutions ou mise en œuvre technologique, idéalement dans un environnement de conseil ou de services professionnels.
  • Un baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine technique connexe (un diplôme de deuxième cycle est un atout).
  • Une solide expérience avec les technologies de centre de contact, y compris les plateformes cloud (CCaaS, IA/GenIA), la téléphonie, l'IVR, le routage omnicanal et la gestion de la main-d'œuvre (une expérience avec des fournisseurs tels que Genesys, Five9, NICE, Google ou AWS est fortement souhaitée).
  • Maîtrise de l'intégration de systèmes, des API, de la migration de données et de l'infrastructure cloud ; une expérience en script, automatisation ou développement (ex : Python, JavaScript ou similaire) est un atout important.
  • Familiarité avec l'architecture d'entreprise, les meilleures pratiques de sécurité et la conception de solutions évolutives.
  • Familiarité avec les concepts/développement/implémentations d'IA/GenIA/RAG et LLM.
  • Capacité à traduire les besoins d'affaires en spécifications techniques, et à communiquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques.
  • Expérience avec les services cloud (Google Cloud Platform, Microsoft Azure, AWS).
  • Expérience avec les méthodologies Agile ou DevOps (préférée).
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, souci du détail et passion pour l'apprentissage continu et l'innovation technique.
  • Expérience de travail en environnement à distance ou hybride, et capacité à voyager à l'échelle nationale selon les besoins.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec expérience dans la présentation de solutions techniques aux directions métiers et informatiques.
Rémunération totaleL'échelle salariale pour ce poste est de 90,000 $ à 175,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l'équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l'importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu'elle apporte.La rémunération totale offerte par Deloitte s'étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d'avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.Vous, et plus encore.Évoluez au sein d'une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d'expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.Vos chemins nous portent plus loin.La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d'où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.Devenez le leader que vous désirez être.Certains dirigent des équipes, d'autres sont au cœur d'un changement de culture, d'autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l'entremise d'expériences, d'occasions et de défis variés et enrichissants.Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l'excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l'endroit pour développer un réseau durable d'amis, de pairs et de mentors.La balle est dans votre campChez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive - cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s'y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d'une culture de diversité, d'équité et d'inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre notre etNous vous encourageons à communiquer avec nous à si vous avez besoin d'un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à .Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts part des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux members des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons homage à ces propriétaires passes, presents et futurs.

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