GÉNÉRALISTE EN VENTES ET EN SOUTIEN - Rue Ste.-Catherine

• Motive les ventes et la croissance du magasin en effectuant personnellement des ventes aux clientes
• S'engage de façon proactive auprès des clientes, interprète leurs signaux et réagit de façon efficace
• Offre aux clientes l'ajustement de soutien-gorge parfait en posant des questions efficaces
• Transforme les retours, offres et autres promotions en ventes plus importantes

• Offre une expérience amicale et efficace au comptoir-caisse en procédant de façon efficace et exacte au traitement des transactions des clientes au point de vente (PDV) ou à la caisse mobile
• Renforce les décisions d’achat des clientes et encourage l’achat d’articles supplémentaires
• Procède au réassortiment de la zone de vente près du comptoir-caisse et renvoie les retours sur la surface de vente
• Motive la loyauté des clientes en procédant à leur demande de carte Angel de Victoria's Secret (États-Unis seulement) et en saisissant les numéros de téléphone et adresses courriel des clientes

• Traite la marchandise de façon à ce qu'elle soit prête à être placée sur la surface de vente et s'assure du respect des normes de la marque dans l'arrière-magasin et dans les rangements sous les présentoirs
• Réapprovisionne la marchandise conformément aux normes de la marque afin de s'assurer que les produits sont placés sur la surface de vente et sont disponibles à l'achat
• Soutient la mise en œuvre d’autres projets comme indiqué, y compris les démarques, le nouvel étiquetage et le processus de marquage de rupture de stock

• Exécute l'étalage de façon compétente
• Comprend et respecte les normes de la marque
• Aide à la maintenance de l’arrière-magasin et des rangements sous les présentoirs, tant du point de vue de la marchandise que de la non-marchandise, afin d’assurer la conformité aux normes de la marque et de permettre un réapprovisionnement efficace

• Assure le respect des normes quant à l’apparence du magasin en remplissant les listes de vérification quotidiennes et mensuelles du nettoyage
• Réalise chaque jour le nettoyage, l'époussetage ou le polissage des grilles d'aération, des diffuseurs, des luminaires, des présentoirs, des plinthes, des haut-parleurs, des vitrines, des miroirs, des planchers, des salles de bain, des salles de pause et de toute autre zone applicable du magasin
• S'assure d'avoir en stock les articles de nettoyage et les fournitures nécessaires, au besoin
• Suit les procédures de la PNE sur les bonnes fournitures de nettoyage pour éviter d’endommager les planchers et les présentoirs

• Motive les ventes rentables et la croissance de l'entreprise grâce à ses actions et à sa productivité
• Conserve le point de mire sur les soutiens-gorge comme produit le plus important et faisant toute la différence, afin de développer la loyauté et de soutenir notre culture « La Crème des soutiens-gorge »
• S'assure que les clientes sont conscientes des programmes qui leur sont offerts (par exemple, la carte Angel de Victoria's Secret [États-Unis seulement], la saisie des numéros de téléphone et adresses courriel) pour motiver la loyauté des clientes, lorsqu'applicable
• Établit des objectifs personnels et effectue le suivi du rendement individuel et de celui de l'équipe afin d'atteindre les objectifs
• Se prépare pour chaque quart de travail en se tenant au courant de toutes les ventes, promotions et procédures d’enregistrement applicables
• Prend l’initiative de réassortir et réapprovisionner la marchandise pour qu’elle soit disponible à la vente
• Comprend les normes de présentation visuelle de la marque et y adhère
• Aide au ménage sur la surface de vente et fait part de problèmes d’entretien
• S'assure d'être au courant de la prévention des pertes, et développe sa propre capacité personnelle en prévention des pertes
• Renforce la stratégie de réduction des pertes du magasin
• Renforce toutes les activités liées à un environnement de travail sécuritaire
• Comprend et démontre les valeurs de l'entreprise

• Ventes comparables (comparatives)
• Ventes comparables de soutiens-gorge (comparatives)
• Ventes par heure (VPH)
• Dollars par transaction (DPT)
• Transactions par heure (TPH)
• Fidélité

• Fait preuve d'un désir authentique de dépasser les attentes des clientes
• A prouvé être capable de répondre aux objectifs ou de les dépasser, un atout
• Fait preuve d'un sens de l'urgence
• Possède un esprit de concurrence sain, tout en conservant un esprit d’équipe
• Fait preuve d’endurance et se remet rapidement des revers
• Recherche les occasions d’assumer plus de responsabilités
• Demande de l’encadrement à ses dirigeants et à ses pairs afin d’améliorer sa productivité; se porte responsable de son propre apprentissage
• Flexibilité de l'horaire, ce qui comprend les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et les heures non ouvrables

Victoria's Secret