Chef·fe formation et intégration
Centre Radiologique Fleury inc.
- Montréal, QC
- Permanent
- Temps-plein
- Élaborer et maintenir un programme structuré d’intégration et de formation pour les nouveaux employés.
- Encadrer et soutenir les formateurs internes dans la planification et la prestation des formations.
- Créer, maintenir et assurer la qualité et la cohérence des outils de travail (guides, procédures, capsules, FAQ, etc.).
- Mettre en place des indicateurs de performance liés à l’intégration et à la formation.
- Collaborer étroitement avec les superviseurs et la coordonnatrice pour identifier les besoins évolutifs.
- Maintenir à jour le tableau des compétences des équipes et assurer le suivi et l’application des formations obligatoires.
- Proposer des solutions d’amélioration continue en lien avec la performance et la qualité du service.
- Soutenir l’implantation de nouvelles pratiques, outils technologiques ou processus dans une optique de gestion du changement.
- Assurer une veille des meilleures pratiques de formation en milieu administratif et médical.
- Formation et expérience significatives et démontrées en formation, développement des compétences ou gestion opérationnelle.
- Connaissance des environnements de centres de rendez-vous ou de secrétariat médicale (atout majeur).
- Fortes habiletés interpersonnelles et de communication écrite et parlée.
- Capacité à structurer, planifier et gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Niveau intermédiaire minimum requis avec l’utilisation de la suite Microsoft Office.
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique
- Leadership démontré, capacité à inspirer confiance avec une attitude « mettre la main à la pâte »
- Approche service client (esprit de support)
- Adaptable, analytique, organisé, sens des priorités et se démarque par sa vision d’ensemble et son esprit d’équipe