Route Service Supervisor - Montreal - UniFirst Canada
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À titre de superviseur(se) du service de route, vous dirigerez et travaillerez aux côtés d’une équipe de représentants de route qui desservent chaque jour une clientèle variée, allant de petites entreprises familiales à de grandes organisations corporatives. Il s’agit d’une opportunité de supervision de niveau débutant, idéale pour les personnes axées sur leur carrière et désireuses de se développer, d’acquérir des compétences en leadership et d’évoluer au sein d’une organisation stable et centrée sur le client.Ce que votre rôle implique :· Superviser la formation et le développement d’une équipe de représentants de route· Répondre aux demandes de service à la clientèle de façon rapide et professionnelle· Négocier le renouvellement des ententes clients· Établir et maintenir de solides relations avec les clients et les membres de l’équipe· Collaborer étroitement avec l’équipe de direction et de gestion afin d’offrir un service à la clientèle et des programmes de produits de premier ordre· Assurer la couverture de routes lors des absences des représentants de route (maladie ou vacances), en offrant un soutien pratique tout en évaluant la performance, la satisfaction et la fidélité de la clientèleQualificationsCe qu’UniFirst recherche:Permis de conduire et dossier de conduite sécuritaire : Être âgé(e) d’au moins 21 ans, détenir un permis de conduire valide, avoir un dossier de conduite sans faute et disposer d’un moyen de transport fiable. Doit satisfaire à toutes les exigences du ministère des Transports.· Exigences scolaires : Diplôme d’études secondaires ou DES requis.· Solides compétences en service à la clientèle : Capacité à travailler de façon autonome tout en conservant un esprit d’équipe et en offrant un excellent service à la clientèle.· Leadership axé sur les résultats : Superviseur(se) engagé(e), orienté(e) vers les relations, qui n’hésite pas à aider pour soutenir l’équipe et, surtout, les clients.· Développement et coaching d’équipe : Aime travailler en étroite collaboration avec une équipe de représentants du service de route, en leur offrant encadrement, soutien et mentorat afin de favoriser leur développement.· Expérience pertinente : Expérience préalable en leadership, service à la clientèle, vente sur route, livraison et/ou entrepreneuriat est un atout.· À l’aise avec la technologie : Capacité à utiliser et à apprendre de nouvelles technologies afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.· Endurance physique : Capacité de soulever, transporter et pousser jusqu’à 50 lb, et d’être debout pendant de longues périodes.Ce que vo :· Rémunération concurrentielle : Salaire compétitif, REER avec contribution de l’employeur, participation aux bénéfices, assurances santé et vie, congés payés, rabais employés, remboursement des frais de scolarité, et plus encore.· Formation et développement : Formation structurée par l’entremise de notre programme SCP afin de vous préparer au succès.· Développement de carrière : Possibilités continues de formation et d’avancement professionnel.· Culture d’entreprise : Milieu de travail inclusif et solidaire, ancré dans un fort esprit de communauté.· Stabilité et équilibre travail-vie personnelle : Horaire de jour du lundi au vendredi, aucun soir ni fin de semaine.· Milieu inclusif : Environnement de travail diversifié et inclusif valorisant une variété de parcours et de perspectives.Joignez-vous à UniFirst pour une carrière enrichissanteChez UniFirst, vous trouverez des possibilités d’avancement dans un environnement diversifié et bienveillant. Si vous êtes prêt(e) à entreprendre un rôle dynamique, axé sur le client et offrant de nombreuses occasions de croissance, nous aimerions faire votre connaissance.À propos d’UniFirstUniFirst est un chef de file international de l’industrie des services de vêtements, évaluée à 18 milliards de dollars. Nous employons plus de 16 000 employés et desservons plus de 300 000 clients aux États-Unis, au Canada et en Europe. Nous avons été classés parmi les 10 meilleures entreprises où vendre selon Selling Power et reconnus par Forbes dans la liste « Platinum 400 – Meilleures grandes entreprises ».