Superviseur expérience client - Carrefour Laval

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  • Laval, QC
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  • Il y a 2 jours
Why You Belong HereAt Victoria's Secret & Co, you'll join a world-leading specialty retail brand recognized globally for innovation and excellence in lingerie and fashion. You'll work alongside industry leaders to set the standard for what a retail brand can achieve, placing customers at the center of everything we do to create products and experiences that bring them joy.We believe everyone deserves a place where they truly belong. We celebrate individuality and know that your passion, experience, and unique perspective strengthen our team and business. Here, you'll be empowered to perform, grow, and engage through unmatched opportunities to develop your skills, gain real-world experience, and learn from the best in the business.DescriptionSuperviseur expérience client Victoria's Secret est un leader axé sur les valeurs qui offre des expériences exceptionnelles aux clientes et aux associés de manière à accroître les ventes brutes. Un superviseur des opérations de la marque dirige le rendement du magasin par l'entremise de nos valeurs de base selon lesquelles la cliente a toujours raison, notre façon de jouer le jeu importe, l'inclusion nous rend plus forts, la passion est un gage de réussite.Principales responsabilités : Superviseur expérience client a la responsabilité principale d'augmenter les résultats globaux du magasin par l'entremise du cycle de vie des produits. De plus, le superviseur des opérations de la marque s'approprie l'encadrement des associés afin que le fait de servir la cliente soit leur priorité.Subordonnés directs : Assistant(s)-gérant(s) de magasin, directeur(s), superviseur(s), spécialiste en ajustement de soutiens-gorge (volume sélectionné), spécialiste en ventes (volume sélectionné), généraliste en ventes et en soutien (volume sélectionné).Paramètres de succès :
  • Croissance des ventes par rapport à l'année passée
  • Réduction des pertes
  • Amélioration du roulement du personnel
  • Contrôle de la paie
Principales responsabilités :Afin d'effectuer ces tâches de manière efficace, un superviseur des opérations de la marque doit être en mesure d'assumer toutes les responsabilités de manière satisfaisante.Culture :
  • Soutient les stratégies de maintien en poste des associés.
Talent :
  • Met personnellement en œuvre des modèles d'encadrement pour un encadrement informel des associés.
Marque :
  • Participe aux présentations générales de marchandisage de chaque marque en étudiant les cartes du guide de la marque, en préparant la marchandise pour l'exécution et en participant à l'activité d'étalage.
  • Met en œuvre les initiatives et stratégies de la marque (formation en vente, lancements, événements, promotions de la marque et tests des produits).
  • Met en œuvre les stratégies d'écoulement à court terme avec l'utilisation de filtres de présentation visuelle.
Exploitation :
  • Dirige le traitement et le réapprovisionnement par l'équipe.
  • Responsable des normes de roulement de la marchandise, des évaluations et de l'organisation de l'arrière-magasin.
  • Met en œuvre les exercices de rupture de stock du magasin pour déterminer les écarts dans la disponibilité des produits.
  • Met en œuvre le cycle de vie des produits pendant les heures d'ouverture lorsqu'affecté à la surface de vente.
  • Travaille avec l'équipe de la direction du magasin pour comprendre la gestion de la paie et prendre les mesures appropriées.
  • Met en œuvre les directives en matière de pose de capteurs conformément aux directives dans le but de réduire les pertes.
  • Soutient l'inventaire matériel en le dirigeant.
  • Effectue les transferts et les endommagements.
  • S'approprie les commandes hebdomadaires et l'organisation du comptoir-caisse, y compris les fournitures, les sacs, les papiers mousseline et les stations de recharge des caisses enregistreuses mobiles.
  • Effectue les tâches de nettoyage de tout le magasin, dont nettoyer les conduites, passer la vadrouille et l'aspirateur.
  • Responsable des vérifications du stockage hors site et de la maintenance de la liste de vérification du stockage hors site, le cas échéant.
Exigences physiques :Ce poste nécessite la capacité de soulever et de porter des objets jusqu'à 40 livres, ainsi que des mouvements physiques comme de se pencher, de s'étirer, de marcher et de rester debout pendant des heures prolongées dans le cadre de ses tâches quotidiennes.Tous les associés de Victoria's Secret occupant un poste de direction sont responsables des fonctions suivantes :
  • Diriger et véhiculer en tout temps les valeurs de l'entreprise au sein du magasin.
  • Diriger l'ensemble de la surface de vente tout en occupant le poste de chef d'équipe responsable des ventes (CEV) et s'assurer que l'équipe offre le meilleur environnement propice à l'achat qui soit à la cliente.
  • Obtenir des perspectives d'affaires en étudiant les résultats globaux du magasin tous les jours, toutes les semaines et tous les mois et établir un lien entre les comportements et les actions.
  • Maintenir des relations positives avec les associés, lesquelles mènent à un engagement envers la marque et l'équipe.
  • Appliquer les procédures d'ouverture et de fermeture et le réassortiment du magasin.
  • Renforcer les stratégies du magasin afin de réduire les pertes et développer des aptitudes personnelles par rapport à la protection des actifs.
  • Gérer et contrôler efficacement les dépenses.
Minimum Salary: $18.50
Maximum Salary: $23.00VS&Co provides a range of compensation for this role as shown. Your actual salary will be determined by a number of factors, including: your specific skills and experience, geographic region, or other relevant factors.Qualifications
  • Expérience antérieure en gestion d'équipes de direction et d'associés.
  • Capacité d'améliorer la satisfaction des clientes et d'accroître leur fidélisation.
  • Capacité éprouvée de déléguer, de faire le suivi et de communiquer avec tous les niveaux de l'organisation de manière efficace.
  • Capacité de gérer des priorités complexes et concurrentielles avec des compétences en gestion du temps et organisationnelles.
  • Capacité d'évaluer le talent, d'encadrer, de perfectionner et de gérer la performance.
  • Maîtrise des affaires et fortes capacités stratégique et analytique.
  • Excellentes compétences en présentation visuelle.
  • Capacité de travailler les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et en dehors des heures d'ouverture.
Un employeur d'opportunité égale, nous ne discriminons pas dans les termes ou conditions d'embauches un individu de par sa race, ses ancêtres, de par la couleur de sa peau, son origine, sa religion, de son sexe ou de l'identité de son sexe, de sa citoyenneté, de son âge, de son état matrimonial, de son handicap ou de son orientation sexuelle, ou autres catégories protégées et reconnues par les lois provinciales ou fédérales.Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.

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