Analyste / Ingénieur·e – Support aux Opérations

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  • Montréal, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Description de l'entreprise, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C'est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.Description du posteLe ou la titulaire du poste évolue au sein des équipes d'opération des réseaux filaires et de l'ingénierie. Son mandat est d'assurer l'efficacité opérationnelle des équipes et des processus d'affaires de la vice-présidence, incluant la direction générale Qualité technique.Il ou elle contribue à l'optimisation des façons de faire du secteur par l'opérationnalisation et la mise en place d'initiatives et de changements de processus en mode agile. La personne participe activement à la résolution de problèmes grâce à ses analyses et à son expertise, et assume un rôle-conseil de première ligne auprès des intervenants internes et externes dans des dossiers et projets liés à son domaine d'expertise.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Coordonner l'exécution quotidienne des projets, assurer la liaison entre les différentes parties prenantes et communiquer de façon proactive les statuts, risques et enjeux aux équipes clientes.
  • Assurer le suivi des échéanciers, de l'avancement et de la qualité des livrables, ainsi que la mise à jour de la documentation des projets et des processus.
  • Accompagner les équipes des opérations technologiques dans la définition des requis opérationnels et veiller à leur livraison.
  • Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et d'optimisation en soutien aux opérations technologiques.
  • Développer et faire évoluer les méthodes de travail et les outils de gestion en fonction des besoins opérationnels.
  • Identifier les processus défaillants et collaborer avec les équipes d'opérations et les secteurs concernés afin de prioriser les efforts et les tactiques d'efficience à mettre en place.
  • Agir comme agent de liaison auprès des différentes équipes gravitant autour de la direction générale Qualité technique, notamment les TI, l'ingénierie et le marketing.
  • Jouer un rôle de leader opérationnel dans l'optimisation des processus, des systèmes et de l'expérience des équipes.
  • Adopter une approche proactive et innovante dans les solutions proposées.
Qualifications
  • Baccalauréat en ingénierie ou en informatique.
  • Minimum de 5 ans d'expérience pertinente en télécommunications ou dans un domaine connexe, incluant la gestion de projets et l'amélioration continue.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office, incluant l'utilisation de Copilot.
  • Certification Lean / Six Sigma (un atout).
  • Certification PMP (un atout).
  • Bilinguisme français/anglais, à l'oral comme à l'écrit. L'employé·e aura à communiquer avec des clients anglophones et doit s'attendre à communiquer en anglais
  • Membre de l'OIQ (un atout).
Informations supplémentaires
  • Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
  • Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
  • Tire profit de l'horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
  • Ressource-toi en faisant l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
  • Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
  • Adopte de saines habitudes de vie en profitant d'un accès gratuit à la salle d'entraînement lors de tes visites au bureau ;
  • Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
  • Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
  • Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
  • Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
Consulte notre pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !Nous valorisons ton unicité !Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

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