Official Internal Job Title: Financial Security Technician B (Night)Status: RegularJob Description:En tant que technicien(ne) en sécurité financière, vous donnerez suite aux demandes de la clientèle d’Investissement et retraite, supporterez les conseillers et partenaires de ventes, effectuerez divers calculs et compilations relatifs aux demandes de soumissions, vulgariserez l’information, accueillerez les visiteurs puis recevrez et effectuerez des appels téléphoniques.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes formulées par les conseillers et en cas de besoin, celles des clients, ainsi que les participants du secteur des Comptes institutionnels quant aux produits et services offerts par Beneva.Communiquer avec les conseillers externes afin de répondre aux demandes de renseignements ou clarifications plus complexes. Exécuter toutes tâches administratives.en lien avec le contact du conseiller afin d’effectuer le suivi nécessaire par différents canaux de communication (téléphone, courriel, etc.).Effectuer différentes transactions et manipulations dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires afin d’offrir une résolution au premier contact pour nos clients et conseillers.Réévaluer les demandes de révision soumises par les conseillers et faire le nécessaire afin qu’un suivi adéquat soit effectué.Interpréter les demandes des conseillers afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la Direction.Effectuer, à l'aide des logiciels appropriés, divers calculs et compilations, diverses lettres, etc.Participer à des formations continues pour le perfectionnement des connaissances à maîtriser dans l'exécution des tâches quotidiennes.Connaitre les lois provinciales et fédérales relatives aux produits en investissement et retraite, les systèmes de gestion ainsi que la documentation qui les supporte.En cas de débordement au service à la clientèle, supporter le service à la clientèle dans ses tâches quotidiennes.En cas besoin, accueillir les visiteurs dans les bureaux et répondre aux diverses demandes d'information de la clientèle quant aux produits offerts par Beneva.Participer aux travaux collectifs organisés par la direction.Exercer d'autres fonctions sur demande.Vos talents et qualifications :Détenir un diplôme d'études collégialesDétenir un permis en assurance de personne est un atout.Avoir des aptitudes pour les communications orales.Maîtrise de la langue française parlée et écrite ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Le candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais.#S2#Li-HybridBeneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram !
