Technicien Informatique
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- Canada
- Permanent
- Temps-plein
- Offre # : 5026
- Région : Autres Canada N/A Autres N/A
- Type : Permanent
- Salaire : À discuter
- N/A
- Prendre en charge les appels et les demandes via le système de billetterie Octopus, escalader les demandes selon la méthode KCS
- Réaliser des interventions sur site au niveau des postes de travail, périphériques, équipements, salles de réunions et s'occuper de l'intégration et du départ des utilisateurs
- Prendre en charge les demandes liées à l'environnement Microsoft 365
- Participer à des projets de déploiements ou de maintenance
- Former et accompagner les utilisateurs
- Appliquer les bonnes pratiques et les processus ITIL
- Tenir à jour la documentation
- 3+ années d'expérience en tant que Technicien Informatique
- Détenir une certification ITIL Foundation (atout)
- Maitrise de la suite Microsoft 365
- Expérience avec des systèmes de billetterie comme Octopus
- Professionnalisme, bonnes habiletés relationnelles, excellent service à la clientèle, autonomie et esprit d'équipe
- DEC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)