Agent(e) Service à la clientèle

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  • Québec, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 9 heures
RÉPARTITEUR(TRICE) AUX ÉQUIPES D'INSTALLATIONSLieu du poste: Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8Vous avez de fortes aptitudes en service à la clientèle et êtes un professionnel de la planification et de l’organisation? Faites partie de l'équipe dès maintenant!Nous sommes présentement à la recherche de Répartiteur(trice) à l’installation de piscines hors terre et creusée pour travailler au sein de notre centre d’appels.VOTRE RÔLE
  • Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats;
  • Effectuer le suivi des clients en collecte lors de la fin de saison;
  • Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients;
  • S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation;
  • Confirmer les rendez-vous avec les clients;
  • Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM;
  • Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées;
  • Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale;
  • Répondre aux magasins et à leurs interrogations;
  • Gérer les plaintes concernant les dates et le produit;
  • Céduler les B/O mis en délais de commande.
EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION
  • Avoir le sens de l’organisation;
  • Faire preuve d'organisation et de structure;
  • Être capable de prendre des décisions de façon autonome;
  • Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie;
  • Capacité de gérer son stress et les complications;
  • Être ponctuelle;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses);
  • Détenir un niveau de français écrit avancé
  • Capacité à s'exprimer en anglais (parlé) dans un niveau de base, 15% de notre clientèle dans la région étant anglophone.
CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI
  • Salaire variant entre 18.00$ et 21.00$/h
  • Emploi saisonnier à temps complet jusqu'à novembre
  • Horaire du lundi au vendredi
  • Possibilité de travailler le samedi avant-midi selon les besoins;
  • Lieu de travail:
  • Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8

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