Représentant(e) du service à la clientèle

Robert Half

  • Montréal, QC
  • 60.000-65.000 $ par an
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
Job Description:Notre client est actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à son équipe sur site. Il s'agit d'une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d'un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif.Les candidats ayant une expérience dans les secteurs financier, de l'assurance, des télécommunications ou de l'automobile seront considérés comme des atouts majeurs.Aperçu du posteCandidat(e) retenu(e) sera responsable d'aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d'assurer une résolution rapide des demandes.Responsabilités principales
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle
  • Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces
  • Traiter et assurer le suivi des demandes de service
  • Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique
  • Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs
  • Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires
Requirements:Qualifications
  • Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)
  • Minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle de service à la clientèle avec support technique
  • Une expérience dans les secteurs financier, de l'assurance, des télécommunications ou de l'automobile constitue un atout important
Compétences & Habiletés
  • Bilinguisme : Excellente communication en français et en anglais (parlé et écrit), car vous interagirez avec des clients aux États-Unis
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation
  • Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités
  • Minutie, souci du détail et engagement envers l'excellence du service
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
  • À l'aise dans un environnement de travail dynamique et rapide
Conditions de l'offre
  • Taux horaire : 24 à 26 $/heure
  • Lieu de travail : 100 % en présentiel
  • Avantages sociaux : Assurance médicale et dentaire complète
Il s'agit d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre une organisation bien établie et d'avoir un impact concret dans un rôle alliant service à la clientèle et support technique. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler dès aujourd'hui.

Robert Half