Cage Manager (Cashier Services) / Gestionnaire de Cage (services de caissier)

• Competitive compensation package (annual salary $65K-$75K)
• Complimentary meals during work shifts
• A thorough, comprehensive training program
• Opportunities for career advancement
• Engaging company-wide events
• Participation in Playground Cares volunteer initiatives

• Ensure accurate and efficient processing of all financial transactions.
• Manage high volumes of cash, adhering to strict protocols for handling, counting, and storage in line with company and regulatory standards.
• Develop and implement cash management strategies to optimize cash flow and reduce financial risk.

• Ensure full compliance with all regulatory obligations, including Anti-Money Laundering (AML) policies.
• Maintain accurate records and prepare mandatory reports for regulatory authorities.
• Monitor and respond to changes in legislation affecting gaming operations, updating procedures as necessary.

• Lead, mentor, and support the cashier services team, fostering excellence in customer service and operational efficiency.
• Conduct performance evaluations, provide constructive feedback, and support career development.
• Promote a positive, collaborative workplace culture focused on growth and accountability.

• Oversee customer financial transactions, ensuring high-quality service—especially for VIP clientele.
• Resolve transaction-related issues or disputes promptly and professionally.
• Implement strategies to continually improve the customer experience in financial service areas.

• Develop and enforce policies and procedures for all financial operations.
• Collaborate with departments such as Security and Surveillance to ensure cohesive and secure operations.
• Use technology and reporting systems to enhance efficiency and data accuracy.

• A Bachelor’s degree in Finance, Business Administration, or a related field (preferred).
• A minimum of five (5) years of financial management or cage operations experience, with at least two (2) years in a supervisory or managerial role.
• In-depth knowledge of financial regulations and compliance requirements specific to the gaming industry.
• Proven leadership skills and the ability to motivate and manage teams effectively.
• Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills.
• Excellent communication and interpersonal abilities; bilingualism (English/French) is an asset.
• Proficiency with management systems and the Microsoft Office Suite.

• Rémunération concurrentielle (salaire annuel de 65 000 $ à 75 000 $)
• Repas gratuits pendant les quarts de travail
• Un programme de formation approfondi et complet
• Des opportunités d’avancement professionnel
• Des événements d’entreprise dynamiques
• La possibilité de participer aux initiatives de bénévolat Playground Cares

• Assurer un traitement précis et efficace de toutes les transactions financières.
• Gérer d’importants volumes de liquidités en respectant des protocoles rigoureux de manipulation, de comptage et d’entreposage, conformément aux normes de l’entreprise et aux exigences réglementaires.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de trésorerie visant à optimiser les flux de fonds et à réduire les risques financiers.

• Veiller au respect intégral de toutes les obligations réglementaires, y compris les politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).
• Tenir des dossiers précis et produire les rapports obligatoires destinés aux autorités de réglementation.
• Suivre l’évolution des lois touchant les opérations de jeu et adapter les procédures en conséquence.

• Diriger, encadrer et soutenir l’équipe des services de caissiers, en favorisant l’excellence du service à la clientèle et l’efficacité opérationnelle.
• Effectuer les évaluations de performance, offrir une rétroaction constructive et soutenir le développement professionnel.
• Promouvoir une culture de travail positive et collaborative axée sur la croissance et la responsabilisation.

• Superviser les transactions financières avec les clients en assurant un service de haute qualité — en particulier pour la clientèle VIP.
• Résoudre rapidement et professionnellement les problèmes ou différends liés aux transactions.

• Élaborer et faire respecter les politiques et procédures pour toutes les opérations financières.
• Collaborer avec des départements tels que la Sécurité et la Surveillance afin d’assurer des opérations cohérentes et sécuritaires.
• Utiliser les technologies et les systèmes de rapports pour améliorer l’efficacité et la précision des données.

• Diplôme universitaire en finance, administration des affaires ou domaine connexe (atout).
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion financière ou en opérations de cage, dont au moins deux (2) années dans un rôle de supervision ou de gestion.
• Connaissance approfondie des règlements financiers et des exigences de conformité propres à l’industrie du jeu.
• Compétences démontrées en leadership, avec la capacité de motiver et gérer efficacement des équipes.
• Fortes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles; le bilinguisme (français/anglais) est un atout.
• Maîtrise des systèmes de gestion et de la suite Microsoft Office.

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