About the jobSuperviseur des opérations internes, Quart de travail : après-midi / soirNous avons actuellement une opportunité immédiate pour un poste de Superviseur des opérations internes basé à la succursale de Montréal. Relevant du Gestionnaire des opérations internes, ce poste est responsable d’assurer la gestion efficace des opérations quotidiennes du département de la logistique de fonds et de la voûte. Cela comprend la supervision des employés horaires en logistique de fonds, le suivi des activités d’expédition, de réception, d’entreposage et de traitement des devises, ainsi que le respect des règlements en matière de sécurité, tout en maximisant les revenus et en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.En tant que membre de l’équipe de leadership de Montréal, vous aurez à :Superviser les activités quotidiennes des opérations de logistique de fonds et de la voûte, et assurer la conformité aux procéduresGérer la productivité, l’efficacité et les coûts de main-d’œuvreFavoriser l’amélioration continue et une approche axée sur le clientRépondre aux demandes des clients, au besoin, et contribuer à la résolution des enjeux non réglésAdministrer les mesures disciplinaires et correctives, lorsque requisRésoudre efficacement les problématiques de conciliation, incluant les manques et surplus, dans tous les secteursÉtablir et atteindre les indicateurs de performance clés (KPI et KPO)Superviser les activités quotidiennes du personnel à temps plein et à temps partielAssurer la conformité aux règlements de sécurité et aux exigences d’auditVeiller à l’exactitude des reçus pour toutes les expéditions et de la documentation de logistique de fonds, en respectant les délais de livraison critiquesAssister le gestionnaire des opérations dans les rapports et analyses afin de maximiser l’efficacité du département de logistique de fondsCompléter les statistiques mensuelles de facturation et de traitementProduire les rapports SLA pour la succursale de MontréalProfil recherché :Expérience préalable en supervision dans le domaine de la logistique de fonds, du transport, de l’industrie des véhicules blindés ou dans un environnement similaireExcellentes compétences en communication et en organisationSolides aptitudes analytiques avec une forte orientation vers le service à la clientèleCapacité à gérer les conflits de façon directe, collaborative et rigoureuseCompétences démontrées en leadership et capacité à prendre des décisions justes et logiquesAutonomie, débrouillardise et capacité à motiver une équipeExpérience en traitement des devises et des pièces, en guichets automatiques (ATM) et CompuSafeMaîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft ExcelDétention d’un permis de possession et d’acquisition (PPA) pour armes à autorisation restreinte et sans restriction, ou capacité de l’obtenir dans les six (6) mois suivant l’entrée en posteFlexibilité quant aux horaires, incluant la disponibilité pour travailler de nuit, de jour, les fins de semaine et/ou en après-midi, selon les besoins opérationnelsQualifications
