Coordonnateur (trice) service client et location

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  • Dorval, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Assister le supérieur immédiat et les autres membres de l'équipe dans les tâches quotidiennes et administratives
Analyser les besoins du complexe et de la clientèle afin de bien y répondre
Assurer l'atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle
Assurer la conformité des dossiers des partenaires
Assurer le suivi d'intégration de la nouvelle clientèle
Distribuer mensuellement aux propriétaires des résultats financiers (plusieurs envois par courriel)
Effectuer la mise à jour des différentes bases de données sur Excel
Effectuer la promotion de ses activités auprès des résidents
Effectuer la prise de rendez-vous
Gérer les demandes d'informations des clients
Maintenir à jour le répertoire de la résidence
Mettre à jour les différents formulaires administratifs
Maintenir à jour les différents registres
Participer aux projets spéciaux qui lui sont assignés
Organiser et coordonner les activités du CMS
Préparer des pochettes à remettre aux clients
Recommander une location répondant aux besoins du client
Rédiger différentes lettres ou documents et toutes autres tâches de nature cléricale
Répondre aux différentes demandes des clients et communiquer avec les différents intervenants impliqués au besoinLa personne idéale possède :Aimer le contact avec les gens
Aisance à développer des liens relationnels
Approche axée sur les besoins du client
Aptitude démontrées pour la vente
Approche axée sur le service client
Aptitudes développées pour la communication
Bon jugement et gestion des priorités
Bonne capacité d'analyse, bon jugement
Bonne capacité de persuasion
Bonne capacité d'écoute
Axé(e) sur le travail d'équipe et la collaboration
Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
Esprit d'équipeQualifications requises :Aisance dans l'utilisation d'outils informatiques
Bilinguisme autant à l'oral qu'à l'écrit
Bon sens de la communication interpersonnelle
Bon joueur d'équipe
Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook (un atout)
Bonne connaissance du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'a l'écrit

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