Chef de service général(e) – MRR

• Travailler en étroite collaboration avec le (la) directeur(-trice) – MRR pour s’assurer que les mesures opérationnelles s’alignent avec les exigences générales de MRR de l’entreprise.
• Assurer la gestion générale des activités des Services techniques Jazz et collaborer avec l’équipe de gestion pour veiller à ce que les exigences de la compagnie, les exigences réglementaires et celles des clients en matière de maintenance des avions soient respectées.
• Collaborer avec le service de Qualité de la maintenance pour veiller à ce que les activités de MRR soient conformes aux exigences réglementaires.
• Fournir des mises à jour quotidiennes en ce qui concerne le rendement opérationnel et les stratégies d’atténuation des événements. Passer en revue, de façon proactive, les objectifs de production; dans le cas des problèmes qui auront des répercussions sur les échéanciers de livraison, les faire passer à un échelon supérieur en proposant des solutions afin d’atténuer les retards.
• Élaborer et revoir fréquemment la structure organisationnelle de la base pour s’assurer que les champs de responsabilités sont clairement identifiés et que le groupe de travail est le plus efficace possible.
• Examiner régulièrement les besoins de main-d’œuvre et appliquer des stratégies pour optimiser le déroulement des travaux de révision générale.
• · Fournir des lignes directrices à l’équipe des opérations des Services techniques Jazz afin que les objectifs d’exploitation soient atteints ou dépassés.
• Promouvoir et appuyer les projets d’amélioration, au besoin, en y consacrant les ressources requises, en prenant les mesures nécessaires et en assurant leur visibilité au moyen de rencontres et de rapports réguliers.
• Fournir des directives claires en ce qui a trait aux résultats escomptés afin d’atteindre les niveaux d’efficacité établis par la direction de la MRR.
• Superviser les activités du hangar, notamment pour ce qui est de l’organisation des quais et de l’équipement, de l’entreposage efficace de l’équipement de soutien et du matériel de production ainsi que de l’organisation et de la propreté générale de l’environnement.
• Encourager l’adoption d’une culture axée sur la prestation d’un service à la clientèle hors pair.
• Participer à des rencontres de discussion ouverte régulières avec le personnel des Services techniques Jazz, et en diriger.
• Collaborer avec le groupe de travail local afin de veiller à ce que les lignes directrices des conventions collectives soient suivies en ce qui a trait notamment aux demandes de quarts de travail, aux vacances et aux heures supplémentaires.
• Mettre en place et maintenir une bonne communication avec le personnel afin de créer une atmosphère de travail positive.
• Veiller à ce qu’une relation de travail positive soit créée et entretenue avec les dirigeants syndicaux.
• Apporter son appui aux superviseur(e)s et faire des suivis en ce qui a trait aux systèmes de soutien de l’entreprise (programme de gestion de l’assiduité et du bien-être, formation du personnel, etc.).
• En collaboration avec les gestionnaires de l’unité d’entreprise, la Planification et les Finances, établir des prévisions annuelles afin de faire des budgets en fonction des activités prévues en matière de production.
• En collaboration avec les chefs sous sa responsabilité directe, fournir de l’information afin d’élaborer des plans d’affaires portant sur la croissance des activités (modification de l’effectif, augmentation ou réduction des capacités internes, entre autres).
• Encadrer le personnel de gestion pour ce qui est de la gestion financière, de la productivité du personnel et de l’élaboration de plans d’affaires.
• Assurer la supervision du Contrôle de la production afin d’atteindre et de surpasser les objectifs de production.
• Veiller à ce que les opérations respectent le plan du Contrôle de la production.
• Travailler en étroite collaboration avec le (la) chef – Contrôle de la production pour apporter les modifications nécessaires au plan de production ou aux délais afin de respecter les exigences budgétisées et fixées en matière de main-d’œuvre et de délais d’exécution.
• Superviser les activités des inspecteur(-trice)s – Qualité en veillant à ce que la qualité ne soit jamais compromise et à ce que les améliorations continues donnent des résultats positifs pour ce qui est de l’exploitation.
• Passer en revue les activités de production en cours, notamment en ce qui concerne les délais d’exécution des activités de maintenance, la livraison des avions en temps opportun, la formation, les effectifs et les horaires pour faire en sorte que les activités soient toujours rentables.
• Mener des activités d’analyses comparatives sur une base régulière avec d’autres fournisseurs de services pour tirer parti des meilleures pratiques et améliorer les délais d’exécution et la productivité des activités de maintenance.
• Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.
• Accomplir les tâches en fonction des politiques et procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients.

• Avoir une licence de technicien(ne) d’entretien d’aéronefs de Transports Canada.
• Avoir un diplôme d’études postsecondaires technique reconnu.
• Compter cinq années d’expérience dans un rôle semblable.
• Avoir des connaissances techniques approfondies et être en mesure d’identifier les manquements et de prendre des mesures correctrices immédiates.
• Avoir d’excellentes aptitudes pour la gestion de la production, y compris l’administration, l’établissement de priorités, l’amélioration de processus et l’analyse comparative des meilleures pratiques.
• Avoir des compétences en établissement de budgets et en gestion financière.
• Avoir une bonne connaissance des activités de MRR, notamment en matière de sécurité et d’exigences réglementaires.
• Avoir de l’expérience en gestion de la clientèle.
• Avoir de l’expérience relativement aux fabricants d’origine des systèmes, aux fournisseurs et aux fabricants d’avions.
• Exercer un bon leadership au sein de l’industrie et être en mesure de représenter la compagnie à divers niveaux.
• Avoir des aptitudes approfondies en informatique, notamment pour ce qui est de la planification des ressources de l’entreprise (ou ERP pour Enterprise Resource Planning) en lien avec la maintenance des aéronefs et de la suite Microsoft.
• Avoir suivi une formation en leadership et en communication, et avoir des compétences, y compris en matière de communication claire et concise.
• Avoir suivi une formation en gestion de personnel syndiqué et de l’expérience en relations du travail et en gestion de conventions collectives.
• Avoir de l’expérience en gestion de projets.

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