Directeur de comptes

• Agir en tant que point de contact principal pour des clients clés au Canada et aux États-Unis, en supervisant à la fois des projets de conception et de développement de sites Web à grande échelle et des mandats d'évolution et de soutien continus avec des clients des secteurs public et privé
• Développer et faire croître les comptes clients en identifiant et en cultivant les relations clés et les opportunités de croissance en accord avec les services de l'agence
• Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux objectifs des clients
• Élaborer et approuver les dossiers des projets, en fournissant des conseils et des orientations aux équipes de projet
• Diriger et participer aux présentations destinées aux clients et à d'autres activités visant à améliorer les relations entre l'agence et les clients
• Mener les négociations contractuelles avec les nouveaux clients et gérer les renouvellements de contrats
• Fournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l'agence
• Prévoir et suivre les indicateurs clés des comptes, rendre compte de l'état des comptes et des opportunités

• Un minimum de 5 ans d'expérience en agence ou dans les services professionnels
• Des qualités d'écoute exceptionnelles et la capacité de comprendre les besoins des clients et d'y répondre
• Une expérience confirmée dans la gestion et la réalisation de projets de portefeuille de clients couronnés de succès
• Une maîtrise des meilleures pratiques, technologies et tendances numériques - un plus si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de Drupal, WordPress ou d'autres technologies open-source
• Une expérience de la gestion des relations avec les clients et de la fonction de point d'escalade
• Être à l'aise avec la prise de parole en public et les présentations
• Une expérience dans la mise en place d'objectifs dans un environnement en évolution rapide
• Une expérience dans la supervision ou la gestion d'une équipe
• D'excellentes aptitudes de communication en anglais et maîtrise du français souhaitable

• Être disponible pendant les heures de travail à Montréal
• Utiliser des outils tels que Slack pour rester engagé avec son équipe et contribuer à la culture de l'entreprise
• Avoir des compétences exceptionnelles en matière d'autogestion et de communication proactive

• Impact-Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jour
• Défi- Possibilité de s'approprier des projets d'une grande complexité créative et technique
• Apprentissage et croissance- Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentorat
• Culture- Une entreprise avec une équipe dans le monde entier
• Hybride flexible- Pour les candidats basés à Montréal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail à distance par semaine. Pour les candidats résidant à l'extérieur de Montréal et de ses environs, ce poste est entièrement à distance.

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