Bilingual Agent
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- Montréal, QC
- 19,50 $ par heure
- Contrat
- Temps-plein
Location: Brossard, QC Remote
Starting Rate: $19.50/hourAre you passionate about delivering exceptional customer service and fluent in both English and French? We’re looking for a Bilingual Contact Centre Agent to join one of our clients! In this role, you’ll be the first point of contact for customers, assisting with inquiries and ensuring a positive experience every time.ScheduleTuesday to Saturday - Remote
11:30 AM – 8:00 PMResponsibilities
- Handle incoming customer calls and assist with outbound calls as needed
- Respond to customer inquiries and direct calls appropriately
- Analyze and resolve issues efficiently, aiming for first-contact resolution
- Manage customer emails and maintain a high level of satisfaction
- Escalate complex issues to the appropriate internal teams
- Build and maintain strong relationships with customers and colleagues
- Perform additional related tasks as assigned
- High school diploma or equivalent (post-secondary education is an asset)
- Minimum 1 year of customer service experience in an office or call centre environment
- Strong verbal and written communication skills
- Comfortable using computers and phone systems
- Bilingualism (English & French) is required
Apply now or send your resume to: london@peoplestore.caNous recrutons : Agent(e) du centre de contact bilingue (anglais/français)
Lieu : Brossard, QC
Taux horaire de départ : 19,50 $/heureÊtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle et parfaitement bilingue en français et en anglais ?
Nous cherchons un(e) Agent(e) du centre de contact bilingue pour l’un de nos clients ! Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients et aurez comme mission de répondre à leurs demandes tout en offrant une expérience positive à chaque interaction.Horaire? Mardi au samedi
11 h 30 à 20 h 00Responsabilités
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants au besoin
- Fournir un service rapide et courtois aux clients et transférer les appels au bon service
- Analyser et résoudre les problèmes de façon efficace (résolution au premier contact lorsque possible)
- Gérer les courriels clients et assurer un haut niveau de satisfaction
- Escalader les dossiers complexes aux équipes internes appropriées
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients et les collègues
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin
- Diplôme d’études secondaires (formation postsecondaire, un atout)
- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle (centre d’appels ou bureau)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- À l’aise avec les systèmes informatiques et téléphoniques
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais)
Postulez dès maintenant ou envoyez votre CV à : london@peoplestore.ca