Responsable grands comptes (KAM)

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Description de l'entrepriseGenerix Group est un éditeur SaaS, leader des solutions de Supply Chain Collaborative qui facilitent les échanges de biens et de données dans le monde entier, entre fournisseurs et clients, en pilotant l’ensemble de leurs flux, de manière responsable. Sa plateforme de services digitaux innovants permet d’optimiser la gestion des flux physiques, en coordonnant l’ensemble du processus d'approvisionnement, de la production à la livraison grâce à ses solutions WMS, TMS, RMS et VMI ; mais aussi des flux logiques et financiers, en intégrant les systèmes de tous les acteurs de la chaîne, de la commande à son règlement, avec ses solutions d’e-invoicing, e-reporting, EDI, P2P et O2C.Generix Group crée un écosystème unique au service de ses clients, garantissant performance et durabilité, permettant de connecter l’ensemble des acteurs mondiaux du commerce, de l’industrie et des services, pour favoriser la transition vers plus de sobriété numérique et énergétique.Avec près de 850 collaborateurs, Generix Group accompagne au quotidien plus de 4500 entreprises dans plus de 60 pays, comme Carrefour, Danone, FM Logistic, Fnac Darty, Essilor et Ferrero, et traite chaque année plus de 500 millions de factures, plus de 40 millions de lignes de commandes chaque mois ou encore 8 millions de messages EDI par jour.Description du posteMissionAu sein de Generix Group, le Responsable grands comptes (KAM) joue un rôle clé dans le développement stratégique et commercial de comptes clients majeurs. Véritable partenaire d’affaires, relevant du Vice-président, il pilote l’ensemble du cycle de vente et la relation globale avec ses comptes stratégiques, en étroite collaboration avec les équipes internes (avant-vente, produit, services et CSM), afin de développer le chiffre d’affaires récurrent et non récurrent, maximiser la valeur client à long terme, accompagner la transformation des comptes (notamment le move to SaaS) et renforcer durablement notre positionnement auprès de clients stratégiques, au Québec comme à l’international.Responsabilités1. Gestion et développement des comptes stratégiques
  • Être responsable du P&L du compte (ACV, ARR, services, renewals).
  • Définir et exécuter la stratégie de compte à moyen et long terme.
  • Identifier et piloter :
  • Upsell
  • Cross-sell
  • Repeat business
  • Prioriser les initiatives à forte valeur business pour l’entreprise.
2. Stratégie “Move to SaaS”
  • Identifier les comptes cibles à fort potentiel SaaS.
  • Construire le business case SaaS avec le client.
  • Piloter la transformation du compte :
  • coordination Produit / PS / Finance
  • sécurisation des engagements contractuels
  • Être accountable du succès de la transition.
3. Pilotage de la relation client exécutive
  • Interagir avec les décideurs C‑level côté client.
  • Organiser et animer les :
  • Business Reviews
  • Executive Committees
  • Strategic Roadmap Reviews
  • Être le point d’escalade ultime pour les comptes stratégiques.
4. Management fonctionnel de l’équipe CSM (sur comptes stratégiques)
  • Définir les priorités CSM par compte, en lien avec la stratégie business.
  • S’assurer que les CSM :
  • comprennent les objectifs commerciaux du compte
  • agissent en support direct de la croissance (et pas uniquement du support opérationnel)
  • Arbitrer la charge, les priorités et les risques.
  • Être responsable de la performance CSM sur les comptes clés.
Qualifications
  • Baccalauréat en administration, en gestion, en commerce ou domaine connexe
  • (ou combinaison équivalente de formation et d’expérience)
  • Expérience confirmée en vente B2B de solutions logicielles / progiciels (SaaS)
  • Expérience significative en gestion de comptes majeurs et en ventes complexes
  • Expérience significative en gestion d'équipe
  • Excellentes habiletés en communication, en négociation et forte orientation résultats
  • Autonomie, sens stratégique et capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires
  • Compétences professionnelles en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit* ;
  • Disponibilité pour des déplacements ponctuels en Amérique du Nord
Informations supplémentairesTravailler chez Generix Group c’est aussi :
  • Une culture basée sur la collaboration, l'inclusion et la diversité
  • Mode de travail hybride : 3 jours/semaine en télétravail
  • Minimum 3 semaines de vacances et on ajuste en fonction de ton expérience
  • 7 journées pour congés perso/maladie
  • Assurances collectives payées à 60% par Generix
  • Télémédecine
  • PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille)
  • Compte bien-être : 250$/année
  • REER collectif : Generix matche les cotisations de l’employé jusqu’à hauteur de 4%
  • Programme Opus & Cie – transport collectif Montréal remboursé à 50%
  • Formations/Cheminement de carrière
  • Sur place : Gym, douches, terrasse extérieure, salle de repos
  • Activités sociales au top et fréquentes !
Intéressé(e) par cette opportunité ? Découvre l'univers de Generix Group dès aujourd'hui en postulant !*Afin de pouvoir servir les employé.es de Generix au Canada et aux États-Unis et de communiquer adéquatement avec les partenaires et entre les différents services du Groupe.** Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

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