Superviseur.e de l’hébergement, temps plein (H/F/D)

• Supervision de l’accueil et des services aux clients : Veiller à la qualité de l’accueil offert par l’équipe et s’assurer que les demandes spécifiques des clients soient traitées efficacement et avec professionnalisme.
• Supervision et formation de l'équipe : Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la formation continue, et garantir le respect des normes de service.
• Coordination inter-départements : Assurer une communication fluide entre l’équipe des chasseurs, la réception, la conciergerie, et les autres départements pour une expérience client optimale.
• Gestion opérationnelle et réunions : Diriger les opérations quotidiennes du département, organiser des réunions régulières, et veiller à l’atteinte des standards de qualité.
• Gestion administrative et budgétaire : Superviser le budget, les dépenses et les actifs du département tout en équilibrant les besoins opérationnels et administratifs.

• Permis et expérience de conduite : Permis de conduire valide avec un dossier sans faute grave, évalué au besoin.
• Expérience et formation : Expérience dans un rôle similaire en hôtellerie de luxe ou haut de gamme, un diplôme connexe étant un atout.
• Compétences linguistiques et professionnelles : Bilinguisme français/anglais requis, afin de comprendre et d’interagir facilement avec une clientèle internationale, de manière régulière. Excellentes compétences en service à la clientèle et un souci du détail.
• Leadership et collaboration : Capacité à diriger, motiver une équipe, et maintenir une ambiance de travail positive.
• Connaissances et présentation : Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière.

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
• Régime de retraite, disponible après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :

• Soutien en santé mentale
• Conseils juridiques et financiers
• Services en santé et nutrition
• Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
• Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage à sec offert.
• Accès à la salle d’entrainement 24h/24 et 7j/7
• Stationnement gratuit à l’hôtel.
• Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :

• Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
• Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
• Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
• Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Fairmont