Adjoint(e) au Service à la Clientèle

Solutions Fenêtres

  • Boisbriand, QC
  • Permanent
  • Temps-plein
  • Il y a 22 jours
Rôle et Sommaire du Poste
L'Adjoint(e) au Service à la Clientèle est la voix de l'entreprise et un pilier essentiel du
processus de vente et des opérations. La personne choisie sera responsable du
premier contact avec la clientèle et d'assurer le suivi des dossiers, des soumissions
jusqu'à la préparation des commandes pour les techniciens.
Responsabilités Principales
Les principales responsabilités de l'Adjoint(e) au Service à la Clientèle incluent :
● Gestion des Communications : Être le(la) premier(ère) répondant(e) au
téléphone pour tous les appels entrants et assurer un accueil professionnel et
courtois.
● Ventes et Soumissions : Créer et préparer les soumissions clients,
principalement à partir des demandes reçues via nos plateformes en ligne.
● Suivi Clientèle :
● Effectuer les suivis nécessaires des soumissions et des demandes en
cours auprès des clients.
● Contacter les clients pour fixer, confirmer ou modifier les rendez-vous
avec les techniciens.
● Support Opérationnel :
● Assurer la confirmation des commandes et des spécifications auprès de
nos fournisseurs.
● Imprimer les bons de travail et préparer les bacs de pièces requis pour les
techniciens, s'assurant que tous les éléments sont prêts pour les rendez-
vous.Exigences :
Français parlé et écrit
Souci du détail et organisation

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